Často kladené otázky
Vše, co stojí za to vědět o Host Logic — platformě AI agentů pro komunikaci s hosty a dynamické ceny.
- Co je Host Logic?
- Host Logic je platforma AI agentů pro individuální hostitele, správce nemovitostí a hotely po celé Evropě. Automaticky vyřizuje zprávy od hostů přes e-mail, SMS, WhatsApp, hlasové hovory a webový chat ve více než 100 jazycích a dokáže optimalizovat vaše ceny za noc pomocí dynamického pricingu. Platformu vyvíjí provozovatel, který spravuje skutečné krátkodobé pronájmy.
- Kolik stojí AI recepční?
- Host Logic je ve třech tarifech, s cenou za jednotku a měsíc: "Laura" (virtuální recepční samostatně), "Laura + Marcus" (přidává dynamické ceny — náš nejoblíbenější tarif) a "Laura + Marcus + Pierre" (plný virtuální tým; Pierre bude brzy k dispozici). Laura ve všech tarifech obsluhuje všechny komunikační kanály hostů. Aktuální ceny za jednotku jsou vždy na stránce Ceník; roční fakturace ušetří oproti měsíční platbě, množstevní slevy se automaticky uplatní od 6 jednotek a každý tarif začíná 14denní bezplatnou zkušební verzí.
- Funguje Host Logic i bez PMS softwaru pro správu ubytování?
- Ano, úplně. Laura pracuje z vašich příchozích rezervačních e-mailů: připojíte svou schránku a od té chvíle automaticky vyřizuje zprávy hostů z Booking.com a Airbnb, odpovídá na dotazy a posílá informace k check-inu — 24 hodin denně, bez PMS. Software pro správu ubytování (PMS) není nutností, ale možností: pokud ho máte, synchronizuje dostupnost a rezervace v reálném čase; automatické odesílání cen od Marcuse do PMS aktuálně funguje s Previem a další systémy budou následovat. Komunikace s hosty funguje plně samostatně, čistě ze schránky.
- Které jazyky Host Logic podporuje?
- Host Logic komunikuje ve více než 100 jazycích. Automaticky rozpozná jazyk každého hosta a odpoví ve stejném jazyce, takže německý host dostane odpověď německy a řecký host řecky — bez ručního přepínání.
- Které systémy pro správu ubytování jsou podporované?
- Host Logic se integruje s hlavními systémy pro správu ubytování, jako jsou Hostaway, Smoobu a Previo — seznam se stále rozšiřuje. Tyto integrace udržují dostupnost a rezervace synchronizované, takže Host Logic vždy pracuje s přesnými a aktuálními údaji. Automatické odesílání dynamických cen do PMS aktuálně funguje s Previem a další systémy budou následovat. Komunikace s hosty od Laury funguje plně i bez jakéhokoli PMS.
- Jak dlouho trvá nastavení?
- Nastavení trvá asi 10 minut. Propojíte svou schránku a vložíte odkaz na svůj inzerát a vaše virtuální recepční začne okamžitě vyřizovat zprávy hostů. Není potřeba žádná technická znalost a nic se nemusí instalovat.
- Je k dispozici bezplatná zkušební verze?
- Ano. Každý tarif začíná 14denní bezplatnou zkušební verzí pro vaši první jednotku. Do 15. dne se nic neúčtuje a kdykoli předtím můžete zrušit.
- Jak Host Logic řeší GDPR a data v EU?
- Host Logic je vytvořen pro evropský trh a je v souladu s GDPR. Údaje hostů jsou zpracovávány na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, ukládány v rámci EU a uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou před automatickou anonymizací. Vy zůstáváte správcem údajů; Host Logic vystupuje jako zpracovatel údajů.
- Dokáže Host Logic vyřizovat hlasové hovory?
- Ano. Laura ve všech tarifech vyřizuje telefonní hovory: odpovídá přirozeně znějícím hlasem, 24 hodin denně, v jazyce hosta. Hovory, které vyžadují zásah člověka, vám předá i s plným kontextem, takže se nic neztratí.
- Co dělá Marcus, revenue manager?
- Marcus je virtuální revenue manager Host Logic, který optimalizuje vaše ceny za noc. Analyzuje poptávku, místní události, ceny konkurence a vaše vlastní rezervační trendy, aby navrhl lepší ceny — a ve správném tarifu tyto ceny automaticky posílá do vašich kanálů. K dispozici od tarifu Laura + Marcus.
- Jak často Marcus aktualizuje ceny?
- Marcus aktualizuje doporučené ceny 6× denně — většina konkurentů nabízí maximálně 4×. Každé ráno v 5:00 provede kompletní analýzu na následujících 365 dní. Kromě toho se ceny na příštích 30 dní obnovují 5× během dne (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) na základě aktuální rychlosti rezervací a zbývající dostupnosti.
- Jak Marcus počítá optimální cenu?
- Marcus přizpůsobí statistický model rezervační historii každého ubytování a najde cenu, která maximalizuje očekávaný zisk. Stejnou metodiku interně používají Marriott a Hilton. Marcus také denně sleduje 26 živých signálů: školní prázdniny ve 25 evropských zemích, místní události, počasí, tempo rezervací a dostupnou kapacitu.
- Jak daleko dopředu Marcus stanovuje ceny?
- 365 dní — celý rok dopředu. Data za více než 31 dní se aktualizují týdně; následujících 90 dní denně; nejbližších 30 dní 6× denně. Tím se optimálně řeší jak last-minute, tak early-bird rezervace.
- Pro koho je Host Logic určen?
- Host Logic je vytvořen pro hostitele krátkodobých pronájmů, správce nemovitostí a malé hotely po celé Evropě, kteří chtějí automatizovat komunikaci s hosty a ceny. Ať spravujete jeden apartmán nebo větší portfolio, váš virtuální tým převezme opakující se práci, abyste se mohli soustředit na své hosty.