Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Host Logic — την πλατφόρμα AI agents για επικοινωνία με επισκέπτες και δυναμική τιμολόγηση στη βραχυχρόνια μίσθωση.
- Τι είναι το Host Logic;
- Το Host Logic είναι μια πλατφόρμα AI agents αποκλειστικά για τη βραχυχρόνια μίσθωση. Απευθύνεται σε οικοδεσπότες βραχυχρόνιας μίσθωσης, διαχειριστές ακινήτων και ξενοδοχεία στην Ευρώπη. Απαντά αυτόματα στα μηνύματα των επισκεπτών σε όλα τα κανάλια — email, SMS, WhatsApp, φωνητικές κλήσεις και webchat — σε πάνω από 100 γλώσσες και μπορεί να βελτιστοποιεί δυναμικά τις τιμές διανυκτέρευσης. Η πλατφόρμα αναπτύχθηκε από έναν πραγματικό διαχειριστή ακινήτων βραχυχρόνιας μίσθωσης.
- Πόσο κοστίζει ένας AI ρεσεψιονίστ;
- Το Host Logic προσφέρεται σε τρία πακέτα, με χρέωση ανά μονάδα τον μήνα: «Laura» (μόνο η Εικονική Ρεσεψιονίστ), «Laura + Marcus» (με προσθήκη δυναμικής τιμολόγησης — το πιο δημοφιλές μας πακέτο) και «Laura + Marcus + Pierre» (η πλήρης εικονική ομάδα· ο Pierre έρχεται σύντομα). Σε κάθε πακέτο, η Laura διαχειρίζεται όλα τα κανάλια επικοινωνίας με τους επισκέπτες. Θα βρείτε πάντα τις τρέχουσες τιμές ανά μονάδα στη σελίδα τιμών μας· η ετήσια χρέωση εξοικονομεί σε σύγκριση με τη μηνιαία χρέωση, η έκπτωση όγκου εφαρμόζεται αυτόματα από 6 μονάδες και πάνω, και κάθε πακέτο ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.
- Λειτουργεί το Host Logic χωρίς σύστημα διαχείρισης καταλύματος (PMS);
- Ναι, πλήρως. Η Laura λειτουργεί απευθείας από τα email κρατήσεών σας: συνδέετε το γραμματοκιβώτιό σας και από εκεί η Laura διαχειρίζεται αυτόματα τα μηνύματα επισκεπτών από Booking.com και Airbnb, απαντά σε ερωτήσεις και στέλνει οδηγίες check-in — 24 ώρες το 24ωρο, ακόμη και χωρίς PMS. Ένα σύστημα διαχείρισης καταλύματος (PMS) δεν είναι προϋπόθεση αλλά επιλογή: συγχρονίζει σε πραγματικό χρόνο τη διαθεσιμότητα και τις κρατήσεις· η αυτόματη αποστολή τιμών του Marcus λειτουργεί προς το παρόν με το Previo, με περισσότερα συστήματα καθ' οδόν. Για την επικοινωνία με τους επισκέπτες αρκεί μόνο το γραμματοκιβώτιό σας.
- Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το Host Logic;
- Το Host Logic επικοινωνεί σε πάνω από 100 γλώσσες. Εντοπίζει αυτόματα τη γλώσσα κάθε επισκέπτη και απαντά στην ίδια γλώσσα, ώστε ένας Γερμανός επισκέπτης να λαμβάνει απαντήσεις στα γερμανικά και ένας Έλληνας στα ελληνικά — χωρίς χειροκίνητη αλλαγή.
- Ποια συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων υποστηρίζονται;
- Το Host Logic ενσωματώνεται με τα μεγαλύτερα συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων, όπως τα Hostaway, Smoobu και Previo, και η λίστα διευρύνεται συνεχώς. Αυτές οι ενσωματώσεις διατηρούν συγχρονισμένη τη διαθεσιμότητα και τις κρατήσεις, ώστε το Host Logic να εργάζεται πάντα με ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες. Η αυτόματη ενημέρωση τιμών της δυναμικής τιμολόγησης στο PMS λειτουργεί προς το παρόν με το Previo, με περισσότερα συστήματα να έρχονται σύντομα. Η επικοινωνία της Laura με τους επισκέπτες λειτουργεί πλήρως ακόμη και χωρίς PMS.
- Πόσο χρόνο διαρκεί η ρύθμιση;
- Η ρύθμιση διαρκεί περίπου 10 λεπτά. Συνδέετε το γραμματοκιβώτιό σας και επικολλάτε τον σύνδεσμο της αγγελίας σας, και η Εικονική Ρεσεψιονίστ σας αρχίζει αμέσως να διαχειρίζεται τα μηνύματα των επισκεπτών. Δεν απαιτούνται τεχνικές γνώσεις και δεν χρειάζεται καμία εγκατάσταση.
- Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;
- Ναι. Κάθε πρόγραμμα ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών για την πρώτη σας μονάδα. Δεν χρεώνεστε μέχρι την 15η ημέρα και μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε πριν από αυτή.
- Πώς διαχειρίζεται το Host Logic τον GDPR και τα δεδομένα στην ΕΕ;
- Το Host Logic είναι σχεδιασμένο για την ευρωπαϊκή αγορά και συμμορφώνεται με τον GDPR. Τα δεδομένα των επισκεπτών επεξεργάζονται βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, διατηρούνται εντός της ΕΕ και φυλάσσονται μόνο για όσο χρειάζεται πριν από την αυτόματη ανωνυμοποίηση. Εσείς παραμένετε ο υπεύθυνος επεξεργασίας· το Host Logic ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία.
- Μπορεί το Host Logic να διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις;
- Ναι. Σε κάθε πακέτο, η Laura απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις με φυσική φωνή, 24/7, στη γλώσσα του επισκέπτη. Οι κλήσεις που χρειάζονται άνθρωπο μεταβιβάζονται σε εσάς με πλήρες πλαίσιο, ώστε να μην χάνεται τίποτα. Το email, το webchat και το WhatsApp είναι πάντα απεριόριστα. Οι κλήσεις επισκεπτών μπαίνουν σε κοινό όριο για τον λογαριασμό σας — 3 κλήσεις ανά μονάδα τον μήνα —, και μετά χρεώνονται 0,49 € (ή το τοπικό ισοδύναμο) ανά κλήση, παρόμοια με τα συμπεριλαμβανόμενα λεπτά ενός προγράμματος κινητής. Μια μέση κλήση επισκέπτη διαρκεί 1 λεπτό και 40 δευτερόλεπτα σύμφωνα με τις δικές μας μετρήσεις, οπότε οι περισσότεροι οικοδεσπότες δεν φτάνουν ποτέ στο όριο.
- Τι κάνει ο Marcus, ο δυναμικός τιμολογητής;
- Ο Marcus είναι ο εικονικός Revenue Manager του Host Logic που βελτιστοποιεί τις τιμές διανυκτέρευσής σας. Αναλύει τη ζήτηση, τις τοπικές εκδηλώσεις, τις τιμές των ανταγωνιστών και τις δικές σας τάσεις κρατήσεων για να προτείνει καλύτερες τιμές — και στο κατάλληλο πρόγραμμα μπορεί να τις στέλνει αυτόματα στα κανάλια σας. Διαθέσιμο από το πακέτο Laura + Marcus.
- Πόσο συχνά ενημερώνει ο Marcus τις τιμές;
- Ο Marcus ενημερώνει τις προτεινόμενες τιμές 6× την ημέρα — οι περισσότεροι ανταγωνιστές προσφέρουν το πολύ 4×. Κάθε πρωί στις 5 π.μ. εκτελεί πλήρη ανάλυση για τις επόμενες 365 ημέρες. Επιπλέον, οι τιμές για τις επόμενες 30 ημέρες ανανεώνονται 5 φορές μέσα στην ημέρα (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) με βάση τον πραγματικό ρυθμό κρατήσεων και την εναπομείνασα διαθεσιμότητα.
- Πώς υπολογίζει ο Marcus την ιδανική τιμή;
- Ο Marcus προσαρμόζει ένα στατιστικό μοντέλο στο δικό του ιστορικό κρατήσεων κάθε καταλύματος και βρίσκει την τιμή που μεγιστοποιεί το αναμενόμενο κέρδος. Την ίδια μεθοδολογία χρησιμοποιούν εσωτερικά η Marriott και η Hilton. Ο Marcus παρακολουθεί επίσης καθημερινά 26 δεδομένα σε πραγματικό χρόνο: σχολικές διακοπές σε 25 ευρωπαϊκές χώρες, τοπικές εκδηλώσεις, καιρό, ρυθμό κρατήσεων και διαθέσιμη χωρητικότητα.
- Πόσο μπροστά καθορίζει τις τιμές ο Marcus;
- 365 ημέρες — έναν ολόκληρο χρόνο μπροστά. Οι ημερομηνίες πέρα από 31 ημέρες ενημερώνονται εβδομαδιαία, οι επόμενες 90 ημέρες καθημερινά και οι πλησιέστερες 30 ημέρες 6× την ημέρα. Έτσι εξυπηρετούνται βέλτιστα τόσο οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής όσο και οι πρώιμες κρατήσεις.
- Για ποιους προορίζεται το Host Logic;
- Το Host Logic απευθύνεται σε οικοδεσπότες βραχυχρόνιας μίσθωσης, διαχειριστές ακινήτων και ξενοδοχεία στην Ευρώπη που θέλουν να αυτοματοποιήσουν την επικοινωνία με τους επισκέπτες και την τιμολόγηση. Είτε διαχειρίζεστε ένα διαμέρισμα είτε ένα μεγαλύτερο χαρτοφυλάκιο, η εικονική ομάδα σας αναλαμβάνει την επαναλαμβανόμενη εργασία ώστε να εστιάζετε στους επισκέπτες σας.