Preguntas frecuentes
Todo lo que merece la pena saber sobre Host Logic — la plataforma de agentes de IA para la comunicación con huéspedes y la fijación de precios dinámica.
- ¿Qué es Host Logic?
- Host Logic es una plataforma de agentes de IA para anfitriones individuales, gestores de propiedades y hoteles de toda Europa. Gestiona automáticamente los mensajes de los huéspedes por correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamadas de voz y chat web en más de 100 idiomas, y puede optimizar sus tarifas por noche con precios dinámicos. La plataforma está desarrollada por un operador que gestiona propiedades reales de alquiler de corta estancia.
- ¿Cuánto cuesta la recepcionista con IA?
- Host Logic está disponible en tres planes, con precio por unidad y mes: "Laura" (la recepcionista virtual por sí sola), "Laura + Marcus" (añade precios dinámicos — nuestro plan más popular) y "Laura + Marcus + Pierre" (el equipo virtual completo; Pierre llegará pronto). Laura atiende todos los canales de huéspedes en todos los planes. Los precios actuales por unidad están siempre en la página de Precios; la facturación anual ahorra un importe frente a la facturación mensual, los descuentos por volumen se aplican automáticamente a partir de 6 unidades y todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días.
- ¿Host Logic funciona sin software de gestión de propiedades (PMS)?
- Sí, completamente. Laura trabaja a partir de sus correos electrónicos de reservas entrantes: usted conecta su bandeja de entrada y, a partir de ese momento, ella gestiona automáticamente los mensajes de sus huéspedes de Booking.com y Airbnb, responde preguntas y envía la información de check-in — las 24 horas del día, sin un PMS. El software de gestión de propiedades (PMS) no es un requisito, sino una opción: si dispone de uno, sincroniza disponibilidad y reservas en tiempo real; la actualización automática de tarifas de Marcus actualmente funciona con Previo, y pronto habrá más sistemas. La comunicación con los huéspedes funciona por completo de forma autónoma, únicamente desde la bandeja de entrada.
- ¿Qué idiomas admite Host Logic?
- Host Logic se comunica en más de 100 idiomas. Detecta automáticamente el idioma de cada huésped y responde en el mismo idioma, de modo que un huésped alemán recibe la respuesta en alemán y un huésped griego en griego, sin necesidad de cambiar manualmente.
- ¿Qué sistemas de gestión de propiedades son compatibles?
- Host Logic se integra con los principales sistemas de gestión de propiedades, como Hostaway, Smoobu y Previo — la lista sigue creciendo. Estas integraciones mantienen sincronizadas la disponibilidad y las reservas, por lo que Host Logic siempre trabaja con información precisa y actualizada. La actualización automática de tarifas dinámicas en el PMS actualmente funciona con Previo, y pronto habrá más sistemas. La comunicación con los huéspedes de Laura funciona por completo incluso sin ningún PMS.
- ¿Cuánto tarda la configuración?
- La configuración tarda unos 10 minutos. Usted conecta su bandeja de entrada y pega el enlace de su anuncio, y su recepcionista virtual empieza a gestionar los mensajes de los huéspedes de inmediato. No se necesita conocimientos técnicos y no hay nada que instalar.
- ¿Hay una prueba gratuita?
- Sí. Todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 14 días para su primera unidad. No se realiza ningún cargo hasta el día 15, y puede cancelar en cualquier momento antes de esa fecha.
- ¿Cómo gestiona Host Logic el RGPD y los datos de la UE?
- Host Logic está diseñado para el mercado europeo y cumple con el RGPD. Los datos de los huéspedes se procesan bajo un acuerdo de tratamiento de datos, se almacenan dentro de la UE y solo se conservan durante el tiempo necesario antes de su anonimización automática. Usted sigue siendo el responsable del tratamiento; Host Logic actúa como encargado del tratamiento.
- ¿Puede Host Logic gestionar llamadas de voz?
- Sí. Laura atiende llamadas telefónicas en todos los planes: responde con una voz natural, las 24 horas del día, en el propio idioma del huésped. Las llamadas que requieren intervención humana se le transfieren con todo el contexto, para que no se pierda nada.
- ¿Qué hace Marcus, el revenue manager?
- Marcus es el revenue manager virtual de Host Logic que optimiza sus tarifas por noche. Analiza la demanda, los eventos locales, las tarifas de la competencia y sus propias tendencias de reservas para sugerir mejores precios — y, en el plan adecuado, envía automáticamente esos precios a sus canales. Disponible a partir del plan Laura + Marcus.
- ¿Con qué frecuencia actualiza Marcus los precios?
- Marcus actualiza los precios recomendados 6 veces al día — la mayoría de los competidores ofrecen un máximo de 4 veces. Cada mañana a las 5:00 realiza un análisis completo para los próximos 365 días. Además, los precios de los próximos 30 días se actualizan 5 veces a lo largo del día (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) en función del ritmo real de reservas y la disponibilidad restante.
- ¿Cómo calcula Marcus el precio óptimo?
- Marcus ajusta un modelo estadístico al historial de reservas de cada propiedad y encuentra el precio que maximiza el beneficio esperado. La misma metodología se utiliza internamente en Marriott y Hilton. Marcus también supervisa diariamente 26 señales en tiempo real: vacaciones escolares en 25 países europeos, eventos locales, el tiempo, el ritmo de reservas y la capacidad disponible.
- ¿Con cuánta antelación fija precios Marcus?
- 365 días — un año completo por adelantado. Las fechas más allá de 31 días se actualizan semanalmente; los próximos 90 días, a diario; y los 30 días más cercanos, 6 veces al día. Esto gestiona de forma óptima tanto las reservas de última hora como las de reserva anticipada.
- ¿Para quién es Host Logic?
- Host Logic está diseñado para anfitriones de alquiler de corta estancia, gestores de propiedades y pequeños hoteles de toda Europa que desean automatizar la comunicación con los huéspedes y la fijación de precios. Tanto si gestiona un solo apartamento como una cartera más amplia, su equipo virtual se encarga del trabajo repetitivo para que usted pueda centrarse en sus huéspedes.