Korduma kippuvad küsimused
Kõik oluline Host Logicu kohta — AI-agendi platvorm külaliste suhtluseks ja dünaamiliseks hinnastamiseks.
- Mis on Host Logic?
- Host Logic on AI-agendi platvorm üksikutele võõrustajatele, majutusasutuste haldajatele ja hotellidele üle Euroopa. See haldab automaatselt külaliste sõnumeid e-posti, SMS-i, WhatsAppi, häälkõnede ja veebivestluse kaudu enam kui 100 keeles ning aitab dünaamilise hinnastamisega optimeerida Teie öiseid hindu. Platvormi on loonud operaator, kes haldab päris lühiajalise üürimise majutusüksusi.
- Kui palju AI-vastuvõtja maksab?
- Host Logic on saadaval kolmes paketis, hinnaga ühiku kohta kuus: "Laura" (virtuaalne vastuvõtja eraldi), "Laura + Marcus" (lisab dünaamilise hinnastamise — meie populaarseim pakett) ja "Laura + Marcus + Pierre" (täielik virtuaalne meeskond; Pierre tuleb peagi). Laura haldab kõiki külaliste kanaleid kõigis pakettides. Praegused ühikuhinnad on alati Hinnakirja lehel; aastaarvega säästate võrreldes kuuarvega, mahusoodustused rakenduvad automaatselt alates 6 ühikust ning iga pakett algab 14-päevase tasuta prooviperioodiga.
- Kas Host Logic töötab ilma majutusasutuse haldustarkvarata (PMS)?
- Jah, täielikult. Laura töötab Teie sissetulevate broneerimismeilide põhjal: ühendate oma postkasti ning sellest hetkest alates haldab ta automaatselt Teie Booking.comi ja Airbnb külalisõnumeid, vastab küsimustele ja saadab sissekirjutuse infot — 24 tundi ööpäevas, ilma PMS-ita. Majutusasutuse haldustarkvara (PMS) ei ole nõue, vaid võimalus: kui Teil see on, sünkroonib see saadavuse ja broneeringud reaalajas; Marcuse automaatne hinnasaatmine töötab praegu Previoga, peagi lisandub rohkem süsteeme. Külaliste suhtlus töötab täielikult iseseisvalt, ainult postkasti põhjal.
- Milliseid keeli Host Logic toetab?
- Host Logic suhtleb enam kui 100 keeles. See tuvastab automaatselt iga külalise keele ja vastab samas keeles, nii et saksa külaline saab vastuse saksa keeles ja kreeka külaline kreeka keeles — ilma käsitsi vahetamiseta.
- Milliseid majutusasutuse haldussüsteeme toetatakse?
- Host Logic integreerub peamiste majutusasutuse haldussüsteemidega, nagu Hostaway, Smoobu ja Previo — nimekiri kasvab pidevalt. Need integratsioonid hoiavad saadavuse ja broneeringud sünkroonis, nii et Host Logic töötab alati täpse ja ajakohase info põhjal. Automaatne dünaamilise hinnastamise hinnasaatmine PMS-i töötab praegu Previoga, peagi lisandub rohkem süsteeme. Laura külaliste suhtlus töötab täielikult ka ilma ühegi PMS-ita.
- Kui kaua seadistamine aega võtab?
- Seadistamine võtab umbes 10 minutit. Ühendate oma postkasti ja kleepite sisse oma kuulutuse lingi ning Teie virtuaalne vastuvõtja hakkab kohe külalisõnumeid haldama. Tehnilisi teadmisi ei ole vaja ning midagi pole vaja installida.
- Kas on olemas tasuta prooviperiood?
- Jah. Iga pakett algab 14-päevase tasuta prooviperioodiga Teie esimesel ühikul. Kuni 15. päevani tasu ei võeta ning saate enne seda igal ajal tühistada.
- Kuidas Host Logic käsitleb GDPR-i ja EL-i andmeid?
- Host Logic on loodud Euroopa turu jaoks ja vastab GDPR-ile. Külaliste andmeid töödeldakse andmetöötluslepingu alusel, neid hoitakse EL-is ning säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik, enne automaatset anonüümimist. Andmetöötleja olete Teie; Host Logic tegutseb volitatud töötlejana.
- Kas Host Logic saab hakkama häälkõnedega?
- Jah. Laura haldab telefonikõnesid kõigis pakettides: ta vastab loomuliku kõlaga häälega, 24 tundi ööpäevas, külalise enda keeles. Kõned, mis vajavad inimsekkumist, suunatakse Teile edasi koos täieliku kontekstiga, nii et midagi ei lähe kaduma. E-post, veebivestlus ja WhatsApp on alati piiramatud. Külaliste telefonikõned on Teie konto peale koondatud — 3 kõnet ühiku kohta kuus — ning seejärel arveldatakse hinnaga 0,49 € (või kohalikus ekvivalendis) kõne kohta, sarnaselt mobiiliplaani kaasatud minutitele. Külaliskõne keskmine kestus on 1 minut 40 sekundit, mõõdetuna meie enda kõneandmete põhjal, seega enamik võõrustajaid ei jõua kunagi selle piirini.
- Mida teeb Marcus, revenue manager?
- Marcus on Host Logicu virtuaalne revenue manager, mis optimeerib Teie öiseid hindu. See analüüsib nõudlust, kohalikke sündmusi, konkurentide hindu ja Teie enda broneerimistrende, et pakkuda paremaid hindu — ning õiges paketis saadab need hinnad automaatselt Teie kanalitesse. Saadaval paketis Laura + Marcus.
- Kui tihti Marcus hindu uuendab?
- Marcus uuendab soovitatud hindu 6× päevas — enamik konkurente pakub maksimaalselt 4×. Igal hommikul kell 5.00 teeb see täieliku analüüsi järgmise 365 päeva kohta. Lisaks värskendatakse järgmise 30 päeva hindu päeva jooksul 5 korda (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30), lähtudes reaalajas broneerimistempost ja allesolevast saadavusest.
- Kuidas Marcus arvutab optimaalse hinna?
- Marcus sobitab iga majutusüksuse enda broneerimisajalooga statistilise mudeli ja leiab hinna, mis maksimeerib oodatava kasumi. Sama metoodikat kasutavad sisemiselt Marriott ja Hilton. Marcus jälgib iga päev ka 26 reaalajas signaali: koolivaheajad 25 Euroopa riigis, kohalikud sündmused, ilm, broneerimistempo ja vaba maht.
- Kui kaugele ette Marcus hindu määrab?
- 365 päeva — terve aasta ette. Kuupäevi pärast 31 päeva uuendatakse kord nädalas; järgmisi 90 päeva iga päev; lähimaid 30 päeva 6× päevas. See käsitleb nii viimase hetke kui ka varajasi broneeringuid optimaalselt.
- Kellele Host Logic on mõeldud?
- Host Logic on loodud lühiajalise üürimise võõrustajatele, majutusasutuste haldajatele ja väikestele hotellidele üle Euroopa, kes soovivad automatiseerida külaliste suhtlust ja hinnastamist. Olenemata sellest, kas haldate ühte korterit või suuremat portfelli, võtab Teie virtuaalne meeskond korduvad ülesanded enda peale, et saaksite keskenduda oma külalistele.