Usein kysytyt kysymykset
Kaikki olennainen Host Logicista — AI-agenttialustasta vierasviestintään ja dynaamiseen hinnoitteluun.
- Mikä on Host Logic?
- Host Logic on AI-agenttialusta yksittäisille majoittajille, kiinteistönvälittäjille ja hotelleille eri puolilla Eurooppaa. Se hoitaa automaattisesti vierasviestit sähköpostitse, tekstiviestitse, WhatsAppissa, puheluissa ja verkkokeskustelussa yli 100 kielellä, ja se voi optimoida yökohtaiset hintanne dynaamisen hinnoittelun avulla. Alustan on rakentanut toimija, joka hallinnoi oikeita lyhytaikaisvuokrauksen kohteita.
- Paljonko AI-vastaanottovirkailija maksaa?
- Host Logic on saatavilla kolmessa paketissa, hinnoiteltuna per yksikkö kuukaudessa: "Laura" (virtuaalinen vastaanottovirkailija sellaisenaan), "Laura + Marcus" (sisältää dynaamisen hinnoittelun — suosituin pakettimme) ja "Laura + Marcus + Pierre" (täysi virtuaalitiimi; Pierre tulossa pian). Laura hoitaa kaikki vieraskanavat kaikissa paketeissa. Ajantasaiset yksikköhinnat löytyvät aina Hinnoittelu-sivulta; vuosilaskutus säästää kuukausilaskutukseen verrattuna, volyymialennukset tulevat automaattisesti voimaan 6 yksiköstä alkaen, ja kaikki paketit alkavat 14 päivän ilmaisella kokeilulla.
- Toimiiko Host Logic ilman kiinteistönhallintaohjelmistoa (PMS)?
- Kyllä, täysin. Laura toimii saapuvista varaussähköposteistanne: yhdistätte postilaatikkanne, ja siitä eteenpäin hän hoitaa automaattisesti Booking.com- ja Airbnb-vierasviestit, vastaa kysymyksiin ja lähettää sisäänkirjautumistiedot — 24 tuntia vuorokaudessa, ilman PMS-järjestelmää. Kiinteistönhallintaohjelmisto (PMS) ei ole vaatimus vaan valinnainen lisä: jos teillä on sellainen, se synkronoi saatavuuden ja varaukset reaaliajassa; Marcusin automaattinen hintojen siirto PMS:ään toimii tällä hetkellä Previolla, ja lisää järjestelmiä on tulossa. Vierasviestintä toimii täysin itsenäisesti, pelkästään postilaatikosta.
- Mitä kieliä Host Logic tukee?
- Host Logic kommunikoi yli 100 kielellä. Se tunnistaa automaattisesti kunkin vieraan kielen ja vastaa samalla kielellä, joten saksalainen vieras saa vastauksen saksaksi ja kreikkalainen vieras kreikaksi — ilman manuaalista vaihtamista.
- Mitkä kiinteistönhallintajärjestelmät ovat tuettuja?
- Host Logic integroituu tärkeimpiin kiinteistönhallintajärjestelmiin, kuten Hostawayhin, Smoobuun ja Previoon — lista kasvaa jatkuvasti. Nämä integraatiot pitävät saatavuuden ja varaukset synkronoituna, joten Host Logic toimii aina tarkkojen ja ajantasaisten tietojen pohjalta. Automaattinen dynaamisen hinnoittelun hintojen siirto PMS:ään toimii tällä hetkellä Previolla, ja lisää järjestelmiä on tulossa. Lauran vierasviestintä toimii täysin myös ilman mitään PMS-järjestelmää.
- Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
- Käyttöönotto kestää noin 10 minuuttia. Yhdistätte postilaatikkanne ja liitätte ilmoituksenne linkin, ja virtuaalinen vastaanottovirkailijanne alkaa hoitaa vierasviestejä heti. Teknistä osaamista ei tarvita, eikä mitään tarvitse asentaa.
- Onko tarjolla ilmainen kokeilu?
- Kyllä. Jokainen paketti alkaa 14 päivän ilmaisella kokeilulla ensimmäiselle yksiköllenne. Maksua ei veloiteta ennen 15. päivää, ja voitte peruuttaa milloin tahansa sitä ennen.
- Miten Host Logic käsittelee GDPR:ää ja EU-dataa?
- Host Logic on rakennettu Euroopan markkinoita varten ja se on GDPR:n mukainen. Vierastiedot käsitellään tietojenkäsittelysopimuksen perusteella, säilytetään EU:n alueella ja pidetään tallessa vain niin kauan kuin on tarpeen ennen automaattista anonymisointia. Te pysytte rekisterinpitäjänä; Host Logic toimii henkilötietojen käsittelijänä.
- Voiko Host Logic hoitaa puhelut?
- Kyllä. Laura hoitaa puhelut kaikissa paketeissa: hän vastaa luonnollisen kuuloisella äänellä 24 tuntia vuorokaudessa vieraan omalla kielellä. Puhelut, jotka vaativat ihmisen apua, siirretään teille täydellisen kontekstin kera, joten mitään ei katoa. Sähköposti, verkkokeskustelu ja WhatsApp ovat aina rajattomia. Vieraan puhelut jaetaan koko tilinne kesken — 3 puhelua per yksikkö kuukaudessa — ja sen jälkeen veloitus on 0,49 € (tai paikallinen vastaava) per puhelu, samaan tapaan kuin matkapuhelinliittymän sisältyvät minuutit. Keskimääräinen vieraan puhelu kestää 1 minuutin 40 sekuntia omien puhelutietojemme perusteella, joten useimmat majoittajat eivät koskaan saavuta kiintiötä.
- Mitä Marcus, revenue manager, tekee?
- Marcus on Host Logicin virtuaalinen revenue manager, joka optimoi yökohtaiset hintanne. Se analysoi kysyntää, paikallisia tapahtumia, kilpailijoiden hintoja ja omia varaustrendejänne ehdottaakseen parempia hintoja — ja oikeassa paketissa siirtää nämä hinnat automaattisesti kanaviinne. Saatavilla Laura + Marcus -paketista alkaen.
- Kuinka usein Marcus päivittää hintoja?
- Marcus päivittää suositellut hinnat 6× päivässä — useimmat kilpailijat tarjoavat enintään 4×. Joka aamu klo 5.00 se tekee täydellisen analyysin seuraavalle 365 päivälle. Lisäksi seuraavan 30 päivän hinnat päivitetään 5 kertaa päivän aikana (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) reaaliaikaisen varaustahdin ja jäljellä olevan saatavuuden perusteella.
- Miten Marcus laskee optimaalisen hinnan?
- Marcus sovittaa tilastollisen mallin kunkin kohteen omaan varaushistoriaan ja löytää hinnan, joka maksimoi odotetun tuoton. Sama menetelmä on käytössä Marriottilla ja Hiltonilla sisäisesti. Marcus seuraa myös päivittäin 26 reaaliaikaista signaalia: koululomat 25 Euroopan maassa, paikalliset tapahtumat, sää, varaustahti ja käytettävissä oleva kapasiteetti.
- Kuinka pitkälle eteenpäin Marcus hinnoittelee?
- 365 päivää — kokonaisen vuoden eteenpäin. Yli 31 päivän päässä olevat päivät päivitetään viikoittain; seuraavat 90 päivää päivittäin; lähimmät 30 päivää 6× päivässä. Tämä käsittelee sekä viime hetken että aikaiset varaukset optimaalisesti.
- Kenelle Host Logic on tarkoitettu?
- Host Logic on rakennettu lyhytaikaisvuokrauksen majoittajille, kiinteistönhallinnoijille ja pienille hotelleille eri puolilla Eurooppaa, jotka haluavat automatisoida vierasviestinnän ja hinnoittelun. Hallinnoittepa yhtä asuntoa tai suurempaa salkkua, virtuaalitiiminne hoitaa toistuvat tehtävät, jotta voitte keskittyä vieraisiinne.