Često postavljana pitanja
Sve što trebate znati o Host Logic-u — platformi AI agenata za komunikaciju s gostima i dinamičko određivanje cijena.
- Što je Host Logic?
- Host Logic je platforma AI agenata za kratkoročni najam u Europi, namijenjena domaćinima kratkoročnog najma, upraviteljima nekretnina i hotelima. Automatski odgovara na poruke gostiju putem e-pošte, SMS-a, WhatsAppa, glasovnih poziva i webchata na više od 100 jezika te može optimizirati Vaše cijene noćenja dinamičkim određivanjem cijena. Platformu je razvio operater koji upravlja stvarnim nekretninama za kratkoročni najam.
- Koliko košta AI recepcioner?
- Host Logic se nudi u tri paketa, s cijenom po jedinici mjesečno: „Laura” (AI recepcionerka samostalno), „Laura + Marcus” (uz dodano dinamičko određivanje cijena — naš najpopularniji paket) i „Laura + Marcus + Pierre” (cijeli AI tim; Pierre uskoro stiže). U svakom paketu Laura upravlja svim kanalima komunikacije s gostima. Aktualne cijene po jedinici uvijek su dostupne na našoj stranici s cijenama; godišnja naplata donosi uštedu od 16,7%, odnosno dva mjeseca besplatno u odnosu na mjesečnu naplatu, količinski popusti primjenjuju se automatski od 6 jedinica, a svaki paket počinje s 14-dnevnom besplatnom probom.
- Radi li Host Logic i bez sustava za upravljanje smještajem (PMS)?
- Da, u potpunosti. Laura radi izravno iz Vaših e-mailova o rezervacijama: povežete svoj sandučić i od tada Laura automatski obrađuje poruke gostiju s Booking.com-a i Airbnb-a, odgovara na pitanja i šalje podatke za prijavu — 24 sata dnevno, i bez PMS-a. Sustav za upravljanje smještajem (PMS) nije uvjet, nego opcija: uz njega se dostupnost i cijene sinkroniziraju uživo i aktivira se Marcusovo dinamičko određivanje cijena. Za komunikaciju s gostima dovoljan je samo Vaš sandučić.
- Koje jezike Host Logic podržava?
- Host Logic komunicira na više od 100 jezika. Automatski prepoznaje jezik svakog gosta i odgovara na istom jeziku, pa njemački gost dobiva odgovore na njemačkom, a grčki gost na grčkom — bez ručnog prebacivanja.
- Koji su sustavi za upravljanje smještajem podržani?
- Host Logic se integrira s većim sustavima za upravljanje smještajem, uključujući Hostaway, Smoobu i Previo, a popis se stalno širi. Ove integracije održavaju dostupnost i rezervacije usklađenima, tako da AI uvijek radi s točnim i ažurnim informacijama. Automatsko ažuriranje cijena u sklopu dinamičkog određivanja cijena trenutno radi s Previom, a uskoro stižu i drugi sustavi. Laurina komunikacija s gostima u potpunosti funkcionira i bez PMS-a.
- Koliko traje postavljanje?
- Postavljanje traje oko 10 minuta. Povežete svoj sandučić e-pošte i zalijepite poveznicu oglasa, a AI odmah počinje obrađivati poruke gostiju. Nije potrebno tehničko znanje i nema ništa za instalirati.
- Postoji li besplatna proba?
- Da. Svaki paket počinje s 14-dnevnom besplatnom probom za Vašu prvu jedinicu. Naplata počinje tek 15. dana, a možete otkazati bilo kada prije toga.
- Kako Host Logic postupa s GDPR-om i podacima u EU?
- Host Logic je izrađen za europsko tržište i usklađen je s GDPR-om. Podaci gostiju obrađuju se na temelju ugovora o obradi podataka, čuvaju se unutar EU-a i zadržavaju samo onoliko dugo koliko je potrebno prije automatske anonimizacije. Vi ostajete voditelj obrade; Host Logic djeluje kao Vaš izvršitelj obrade.
- Može li Host Logic obrađivati glasovne pozive?
- Da. Laura u svakom paketu prima telefonske pozive prirodnim AI glasom, 24 sata dnevno, na jeziku gosta. Pozivi kojima je potreban čovjek prosljeđuju se vama s punim kontekstom, tako da ništa ne promakne.
- Što radi Marcus, dinamički određivač cijena?
- Marcus je AI dinamički određivač cijena Host Logic-a koji optimizira Vaše cijene noćenja. Analizira potražnju, lokalne događaje, cijene konkurenata i Vaše vlastite trendove rezervacija kako bi preporučio bolje cijene — a u odgovarajućem paketu može ih automatski poslati na Vaše kanale. Dostupno od paketa Laura + Marcus.
- Koliko često Marcus ažurira cijene?
- Marcus ažurira preporučene cijene 6× dnevno — većina konkurenata nudi najviše 4×. Svako jutro u 5 sati provodi potpunu analizu za sljedećih 365 dana. Uz to, cijene za sljedećih 30 dana osvježavaju se 5 puta tijekom dana (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) na temelju stvarne brzine rezervacija i preostale dostupnosti.
- Kako Marcus izračunava optimalnu cijenu?
- Marcus prilagođava statistički model povijesti rezervacija svake nekretnine i pronalazi cijenu koja maksimizira očekivanu dobit. Istu metodologiju interno koriste Marriott i Hilton. Marcus svakodnevno prati i 26 signala uživo: školske praznike u 25 europskih zemalja, lokalne događaje, vrijeme, tempo rezervacija i dostupan kapacitet.
- Koliko unaprijed Marcus određuje cijene?
- 365 dana — cijelu godinu unaprijed. Datumi udaljeniji od 31 dan ažuriraju se tjedno, sljedećih 90 dana svakodnevno, a najbližih 30 dana 6× dnevno. Tako se optimalno obrađuju i rezervacije u posljednji trenutak i rane rezervacije.
- Kome je Host Logic namijenjen?
- Host Logic je namijenjen domaćinima kratkoročnog najma, upraviteljima nekretnina i hotelima u Europi koji žele automatizirati komunikaciju s gostima i određivanje cijena. Bez obzira upravljate li jednim stanom ili većim portfeljem, AI agenti preuzimaju ponavljajući posao kako biste se mogli usredotočiti na svoje goste.