Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere su Host Logic — la piattaforma di agenti AI per la comunicazione con gli ospiti e il pricing dinamico.
- Che cos’è Host Logic?
- Host Logic è una piattaforma di agenti AI per host individuali, property manager e hotel in tutta Europa. Gestisce automaticamente i messaggi degli ospiti via email, SMS, WhatsApp, chiamate vocali e chat web in oltre 100 lingue, e può ottimizzare le Sue tariffe notturne con il pricing dinamico. La piattaforma è sviluppata da un operatore che gestisce realmente strutture per affitti brevi.
- Quanto costa la receptionist AI?
- Host Logic è disponibile in tre piani, con prezzo per unità al mese: "Laura" (la receptionist virtuale da sola), "Laura + Marcus" (aggiunge il pricing dinamico — il nostro piano più richiesto) e "Laura + Marcus + Pierre" (il team virtuale completo; Pierre arriverà presto). Laura gestisce tutti i canali degli ospiti in tutti i piani. I prezzi attuali per unità sono sempre indicati nella pagina Prezzi; la fatturazione annuale fa risparmiare rispetto al mensile, gli sconti volume si applicano automaticamente da 6 unità e ogni piano inizia con una prova gratuita di 14 giorni.
- Host Logic funziona senza software di property management (PMS)?
- Sì, completamente. Laura lavora a partire dalle email di prenotazione in arrivo: colleghi la Sua casella di posta e da quel momento gestisce automaticamente i messaggi degli ospiti di Booking.com e Airbnb, risponde alle domande e invia le informazioni per il check-in — 24 ore su 24, senza un PMS. Il software di property management (PMS) non è un requisito ma un’opzione: se ne ha uno, sincronizza in tempo reale disponibilità e prenotazioni; il push automatico delle tariffe di Marcus al momento funziona con Previo, con altri sistemi in arrivo. La comunicazione con gli ospiti funziona perfettamente anche da sola, esclusivamente dalla casella di posta.
- Quali lingue supporta Host Logic?
- Host Logic comunica in oltre 100 lingue. Rileva automaticamente la lingua di ogni ospite e risponde nella stessa lingua, così un ospite tedesco riceve una risposta in tedesco e un ospite greco in greco — senza alcun cambio manuale.
- Quali sistemi di property management sono supportati?
- Host Logic si integra con i principali sistemi di property management come Hostaway, Smoobu e Previo — l’elenco continua a crescere. Queste integrazioni mantengono sincronizzate disponibilità e prenotazioni, così Host Logic lavora sempre con informazioni accurate e aggiornate. Il push automatico delle tariffe dinamiche nel PMS al momento funziona con Previo, con altri sistemi in arrivo. La comunicazione con gli ospiti di Laura funziona perfettamente anche senza alcun PMS.
- Quanto tempo richiede la configurazione?
- La configurazione richiede circa 10 minuti. Colleghi la Sua casella di posta e incolli il link del Suo annuncio, e la Sua receptionist virtuale inizia subito a gestire i messaggi degli ospiti. Non servono competenze tecniche e non c’è nulla da installare.
- C’è una prova gratuita?
- Sì. Ogni piano inizia con una prova gratuita di 14 giorni sulla Sua prima unità. Nessun addebito viene effettuato fino al 15° giorno e può annullare in qualsiasi momento prima di allora.
- Come gestisce Host Logic il GDPR e i dati UE?
- Host Logic è pensato per il mercato europeo ed è conforme al GDPR. I dati degli ospiti vengono trattati in base a un accordo di trattamento dei dati, archiviati all’interno dell’UE e conservati solo per il tempo necessario prima dell’anonimizzazione automatica. Lei resta il titolare del trattamento; Host Logic agisce come responsabile del trattamento.
- Host Logic può gestire le chiamate vocali?
- Sì. Laura gestisce le chiamate telefoniche in tutti i piani: risponde con una voce naturale, 24 ore su 24, nella lingua dell’ospite. Le chiamate che richiedono l’intervento umano vengono trasferite a te con tutto il contesto, così non si perde nulla.
- Cosa fa Marcus, il revenue manager?
- Marcus è il revenue manager virtuale di Host Logic che ottimizza le Sue tariffe notturne. Analizza domanda, eventi locali, tariffe dei concorrenti e i Suoi trend di prenotazione per suggerire prezzi migliori — e, nel piano giusto, invia automaticamente quei prezzi ai Suoi canali. Disponibile dal piano Laura + Marcus.
- Con quale frequenza Marcus aggiorna i prezzi?
- Marcus aggiorna i prezzi consigliati 6× al giorno — la maggior parte dei concorrenti arriva al massimo a 4×. Ogni mattina alle 5:00 esegue un’analisi completa per i successivi 365 giorni. Inoltre, i prezzi dei successivi 30 giorni vengono aggiornati 5 volte nel corso della giornata (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) in base al ritmo reale delle prenotazioni e alla disponibilità residua.
- Come calcola Marcus il prezzo ottimale?
- Marcus adatta un modello statistico allo storico delle prenotazioni di ogni struttura e individua il prezzo che massimizza il profitto atteso. La stessa metodologia è utilizzata internamente da Marriott e Hilton. Marcus monitora inoltre ogni giorno 26 segnali in tempo reale: vacanze scolastiche in 25 paesi europei, eventi locali, meteo, ritmo delle prenotazioni e capacità disponibile.
- Con quanto anticipo prezza Marcus?
- 365 giorni — un anno intero in anticipo. Le date oltre i 31 giorni vengono aggiornate settimanalmente; i successivi 90 giorni ogni giorno; i 30 giorni più vicini 6× al giorno. In questo modo vengono gestite in modo ottimale sia le prenotazioni last minute sia quelle anticipate.
- Per chi è pensato Host Logic?
- Host Logic è pensato per host di affitti brevi, property manager e piccoli hotel in tutta Europa che vogliono automatizzare la comunicazione con gli ospiti e il pricing. Che Lei gestisca un singolo appartamento o un portafoglio più ampio, il Suo team virtuale si occupa del lavoro ripetitivo così può concentrarsi sui Suoi ospiti.