Dažniausiai užduodami klausimai
Viskas, ką verta žinoti apie Host Logic — AI agentų platformą svečių komunikacijai ir dinaminiam kainodaros valdymui.
- Kas yra Host Logic?
- Host Logic yra AI agentų platforma individualiems šeimininkams, turto valdytojams ir viešbučiams visoje Europoje. Ji automatiškai tvarko svečių žinutes el. paštu, SMS, WhatsApp, balso skambučiais ir interneto pokalbiais daugiau nei 100 kalbų, o taip pat gali optimizuoti Jūsų nakvynės kainas taikydama dinaminę kainodarą. Platformą sukūrė operatorius, valdantis realius trumpalaikės nuomos objektus.
- Kiek kainuoja AI registratorė?
- Host Logic siūloma trimis planais, kurių kaina skaičiuojama už vienetą per mėnesį: „Laura“ (virtuali registratorė viena), „Laura + Marcus“ (prideda dinaminę kainodarą — mūsų populiariausias planas) ir „Laura + Marcus + Pierre“ (visa virtuali komanda; Pierre netrukus pasirodys). Laura visuose planuose aptarnauja visus svečių kanalus. Dabartinės kainos už vienetą visada pateikiamos kainodaros puslapyje; metinis atsiskaitymas sutaupo palyginti su mėnesiniu atsiskaitymu, nuo 6 vienetų automatiškai taikomos kiekio nuolaidos, o kiekvienas planas prasideda 14 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu.
- Ar Host Logic veikia be turto valdymo (PMS) programinės įrangos?
- Taip, visiškai. Laura dirba iš Jūsų gaunamų užsakymo el. laiškų: Jūs prijungiate savo pašto dėžutę, ir nuo to momento ji automatiškai tvarko Jūsų Booking.com ir Airbnb svečių žinutes, atsako į klausimus ir siunčia atvykimo informaciją — 24 valandas per parą, be PMS. Turto valdymo (PMS) programinė įranga nėra būtina, tik pasirinkimas: jei ją turite, ji realiuoju laiku sinchronizuoja užimtumą ir užsakymus; automatinis Marcus kainų perdavimas šiuo metu veikia su Previo, o netrukus bus ir daugiau sistemų. Svečių komunikacija veikia visiškai savarankiškai, vien tik iš pašto dėžutės.
- Kokias kalbas palaiko Host Logic?
- Host Logic bendrauja daugiau nei 100 kalbų. Ji automatiškai atpažįsta kiekvieno svečio kalbą ir atsako ta pačia kalba, todėl vokiečių svečias gauna atsakymą vokiškai, o graikų svečias — graikiškai, be jokio rankinio perjungimo.
- Kurios turto valdymo sistemos yra palaikomos?
- Host Logic integruojasi su pagrindinėmis turto valdymo sistemomis, tokiomis kaip Hostaway, Smoobu ir Previo — sąrašas vis plečiasi. Šios integracijos užtikrina, kad užimtumas ir užsakymai būtų sinchronizuojami, todėl Host Logic visada veikia remdamasi tikslia, atnaujinta informacija. Automatinis dinaminės kainodaros kainų perdavimas į PMS šiuo metu veikia su Previo, o netrukus bus ir daugiau sistemų. Laura svečių komunikaciją pilnai vykdo ir be jokios PMS sistemos.
- Kiek laiko užtrunka diegimas?
- Diegimas užtrunka apie 10 minučių. Jūs prijungiate savo pašto dėžutę ir įklijuojate savo skelbimo nuorodą, o Jūsų virtuali registratorė iš karto pradeda tvarkyti svečių žinutes. Jokios techninės patirties nereikia, ir nieko nereikia diegti.
- Ar yra nemokamas bandomasis laikotarpis?
- Taip. Kiekvienas planas pirmam vienetui prasideda 14 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Iki 15 dienos mokestis netaikomas, ir Jūs galite bet kada iki tol atšaukti.
- Kaip Host Logic tvarko GDPR ir ES duomenis?
- Host Logic sukurta Europos rinkai ir atitinka GDPR reikalavimus. Svečių duomenys tvarkomi pagal duomenų tvarkymo sutartį, saugomi ES teritorijoje ir laikomi tik tiek, kiek būtina, prieš automatinį anonimizavimą. Jūs išliekate duomenų valdytoju; Host Logic veikia kaip duomenų tvarkytojas.
- Ar Host Logic gali tvarkyti balso skambučius?
- Taip. Laura visuose planuose atsako į telefono skambučius: ji kalba natūraliai skambančiu balsu, 24 valandas per parą, svečio gimtąja kalba. Skambučiai, kuriems reikia žmogaus įsikišimo, perduodami Jums kartu su visa konteksto informacija, todėl niekas neprarandama. El. paštas, interneto pokalbiai ir WhatsApp visada yra neriboti. Svečių telefono skambučiai yra bendri visoje Jūsų paskyroje — 3 skambučiai vienam vienetui per mėnesį — po to apmokestinami po 0,49 € (arba vietiniu ekvivalentu) už skambutį, panašiai kaip mobiliojo ryšio plano įtrauktos minutės. Vidutinė svečio skambučio trukmė yra 1 minutė 40 sekundžių, remiantis mūsų pačių skambučių duomenimis, todėl dauguma šeimininkų niekada nepasiekia šio limito.
- Ką daro Marcus, pajamų valdymo specialistas?
- Marcus yra Host Logic virtualus pajamų valdymo specialistas, optimizuojantis Jūsų nakvynės kainas. Jis analizuoja paklausą, vietinius renginius, konkurentų kainas ir Jūsų užsakymų tendencijas, kad pasiūlytų geresnes kainas — o tinkamame plane tas kainas automatiškai perduoda į Jūsų kanalus. Prieinamas nuo plano Laura + Marcus.
- Kaip dažnai Marcus atnaujina kainas?
- Marcus atnaujina rekomenduojamas kainas 6× per dieną — dauguma konkurentų siūlo daugiausia 4×. Kiekvieną rytą 5:00 jis atlieka pilną analizę 365 dienoms į priekį. Be to, kainos artimiausioms 30 dienų atnaujinamos 5 kartus per dieną (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30), remiantis realiuoju laiku vykstančiu užsakymų tempu ir likusiu užimtumu.
- Kaip Marcus apskaičiuoja optimalią kainą?
- Marcus pritaiko statistinį modelį kiekvieno objekto užsakymų istorijai ir nustato kainą, kuri maksimalizuoja tikėtiną pelną. Ta pati metodika viduje naudojama Marriott ir Hilton. Marcus taip pat kasdien stebi 26 tiesioginius signalus: mokyklų atostogas 25 Europos šalyse, vietinius renginius, orus, užsakymų tempą ir turimą pajėgumą.
- Kiek toli į priekį Marcus nustato kainas?
- 365 dienas — visiems metams į priekį. Datos, esančios toliau nei 31 diena, atnaujinamos kas savaitę; artimiausios 90 dienų — kasdien; artimiausios 30 dienų — 6× per dieną. Tai optimaliai apdoroja tiek paskutinės minutės, tiek ankstyvo užsakymo rezervacijas.
- Kam skirtas Host Logic?
- Host Logic sukurta trumpalaikės nuomos šeimininkams, turto valdytojams ir mažiems viešbučiams visoje Europoje, kurie nori automatizuoti svečių komunikaciją ir kainodarą. Nesvarbu, ar valdote vieną butą, ar didesnį portfelį, Jūsų virtuali komanda perima pasikartojančius darbus, kad galėtumėte susitelkti į savo svečius.