Biežāk uzdotie jautājumi
Viss, kas Jums jāzina par Host Logic — AI aģentu platformu viesu saziņai un dinamiskajai cenu noteikšanai.
- Kas ir Host Logic?
- Host Logic ir AI aģentu platforma individuāliem saimniekiem, īpašumu pārvaldniekiem un viesnīcām visā Eiropā. Tā automātiski apstrādā viesu ziņojumus e-pastā, SMS, WhatsApp, balss zvanos un tīmekļa tērzēšanā vairāk nekā 100 valodās, kā arī var optimizēt Jūsu nakts cenas ar dinamisko cenu noteikšanu. Platformu izstrādā operators, kas pārvalda reālus īstermiņa īres īpašumus.
- Cik maksā AI reģistratūra?
- Host Logic ir pieejams trīs plānos, ar cenu par vienību mēnesī: "Laura" (virtuālā reģistratūra atsevišķi), "Laura + Marcus" (ietver dinamisko cenu noteikšanu — mūsu populārākais plāns) un "Laura + Marcus + Pierre" (pilna virtuālā komanda; Pierre drīzumā būs pieejams). Laura visos plānos apstrādā visus viesu saziņas kanālus. Aktuālās cenas par vienību vienmēr ir pieejamas Cenu lapā; gada norēķins ietaupa salīdzinājumā ar ikmēneša norēķinu, apjoma atlaides tiek piemērotas automātiski no 6 vienībām, un katrs plāns sākas ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.
- Vai Host Logic darbojas bez īpašumu pārvaldības (PMS) programmatūras?
- Jā, pilnībā. Laura darbojas no Jūsu ienākošajiem rezervāciju e-pastiem: Jūs pieslēdzat savu iesūtni, un no tā brīža viņa automātiski apstrādā Jūsu Booking.com un Airbnb viesu ziņojumus, atbild uz jautājumiem un nosūta ierašanās informāciju — 24 stundas diennaktī, bez PMS. Īpašumu pārvaldības (PMS) programmatūra nav obligāta, bet ir opcija: ja Jums tā ir, tā sinhronizē pieejamību un rezervācijas reāllaikā; Marcus automātiskā cenu nosūtīšana šobrīd darbojas ar Previo, un drīzumā būs pieejamas arī citas sistēmas. Viesu saziņa darbojas pilnībā patstāvīgi, tikai no iesūtnes.
- Kuras valodas atbalsta Host Logic?
- Host Logic sazinās vairāk nekā 100 valodās. Tas automātiski nosaka katra viesa valodu un atbild tajā pašā valodā, tāpēc vācu viesis saņem atbildi vāciski, bet grieķu viesis — grieķiski, bez manuālas pārslēgšanas.
- Kuras īpašumu pārvaldības sistēmas tiek atbalstītas?
- Host Logic integrējas ar galvenajām īpašumu pārvaldības sistēmām, piemēram, Hostaway, Smoobu un Previo — saraksts turpina augt. Šīs integrācijas nodrošina pieejamības un rezervāciju sinhronizāciju, lai Host Logic vienmēr strādātu ar precīzu, aktuālu informāciju. Automātiska dinamiskās cenu noteikšanas cenu nosūtīšana uz PMS šobrīd darbojas ar Previo, un drīzumā būs pieejamas arī citas sistēmas. Lauras viesu saziņa darbojas pilnībā arī bez jebkādas PMS.
- Cik ilgi aizņem iestatīšana?
- Iestatīšana aizņem apmēram 10 minūtes. Jūs pieslēdzat savu iesūtni un ielīmējat sava sludinājuma saiti, un Jūsu virtuālā reģistratūra uzreiz sāk apstrādāt viesu ziņojumus. Nav nepieciešamas tehniskas zināšanas, un nekas nav jāinstalē.
- Vai ir bezmaksas izmēģinājums?
- Jā. Katrs plāns sākas ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu Jūsu pirmajai vienībai. Līdz 15. dienai maksa netiek iekasēta, un Jūs varat atcelt jebkurā laikā pirms tam.
- Kā Host Logic apstrādā GDPR un ES datus?
- Host Logic ir izstrādāts Eiropas tirgum un atbilst GDPR prasībām. Viesu dati tiek apstrādāti saskaņā ar datu apstrādes līgumu, glabāti ES teritorijā un saglabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams, pirms tie tiek automātiski anonimizēti. Jūs paliekat datu pārzinis; Host Logic darbojas kā datu apstrādātājs.
- Vai Host Logic var apstrādāt balss zvanus?
- Jā. Laura apstrādā telefona zvanus visos plānos: viņa atbild ar dabisku balsi, 24 stundas diennaktī, viesa paša valodā. Zvani, kuriem nepieciešama cilvēka iesaiste, tiek nodoti Jums ar pilnu kontekstu, lai nekas netiktu zaudēts. E-pasts, tīmekļa tērzēšana un WhatsApp vienmēr ir neierobežoti. Viesu telefona zvani tiek apvienoti visā Jūsu kontā — 3 zvani uz vienību katru mēnesi — un pēc tam tiek apmaksāti par €0.49 (vai vietējo ekvivalentu) par zvanu, līdzīgi kā mobilā plāna iekļautās minūtes. Vidējais viesa zvans ilgst 1 minūti 40 sekundes, pamatojoties uz mūsu pašu zvanu datiem, tāpēc lielākā daļa saimnieku nekad nesasniedz šo limitu.
- Ko dara Marcus, ieņēmumu pārvaldnieks?
- Marcus ir Host Logic virtuālais ieņēmumu pārvaldnieks, kas optimizē Jūsu nakts cenas. Tas analizē pieprasījumu, vietējos notikumus, konkurentu cenas un Jūsu rezervāciju tendences, lai ieteiktu labākas cenas — un atbilstošajā plānā automātiski nosūta šīs cenas uz Jūsu kanāliem. Pieejams no Laura + Marcus plāna.
- Cik bieži Marcus atjaunina cenas?
- Marcus atjaunina ieteiktās cenas 6× dienā — lielākā daļa konkurentu piedāvā ne vairāk kā 4×. Katru rītu plkst. 5:00 tas veic pilnu analīzi nākamajām 365 dienām. Papildus tam cenas nākamajām 30 dienām tiek atsvaidzinātas 5 reizes dienas laikā (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30), pamatojoties uz reāllaika rezervāciju tempu un atlikušo pieejamību.
- Kā Marcus aprēķina optimālo cenu?
- Marcus pielāgo statistisko modeli katra īpašuma rezervāciju vēsturei un atrod cenu, kas maksimizē sagaidāmo peļņu. To pašu metodoloģiju iekšēji izmanto Marriott un Hilton. Marcus katru dienu arī uzrauga 26 tiešsaistes signālus: skolas brīvdienas 25 Eiropas valstīs, vietējos notikumus, laikapstākļus, rezervāciju tempu un pieejamo kapacitāti.
- Cik tālu uz priekšu Marcus nosaka cenas?
- 365 dienas — pilnu gadu uz priekšu. Datumi, kas ir tālāk par 31 dienu, tiek atjaunināti reizi nedēļā; nākamās 90 dienas — katru dienu; tuvākās 30 dienas — 6× dienā. Tas optimāli apstrādā gan pēdējā brīža, gan agrās rezervācijas.
- Kam ir paredzēts Host Logic?
- Host Logic ir izstrādāts īstermiņa īres saimniekiem, īpašumu pārvaldniekiem un nelielām viesnīcām visā Eiropā, kuri vēlas automatizēt viesu saziņu un cenu noteikšanu. Neatkarīgi no tā, vai Jūs pārvaldāt vienu dzīvokli vai lielāku portfeli, Jūsu virtuālā komanda uzņemas atkārtotos darbus, lai Jūs varētu koncentrēties uz saviem viesiem.