Често поставувани прашања
Сѐ што вреди да се знае за Host Logic — платформата со AI агент за комуникација со гости и динамичко ценообразување.
- Што е Host Logic?
- Host Logic е платформа со AI агент за индивидуални домаќини, менаџери на имоти и хотели низ Европа. Таа автоматски ги обработува пораките од гостите преку е-пошта, SMS, WhatsApp, гласовни повици и веб-чет, на повеќе од 100 јазици, и може да ги оптимизира вашите ноќни цени со динамичко ценообразување. Платформата е развиена од оператор што управува со реални краткорочни сместувачки објекти.
- Колку чини AI рецепционерката?
- Host Logic доаѓа во три пакети, со цена по единица месечно: „Laura“ (виртуелната рецепционерка самостојно), „Laura + Marcus“ (додава динамичко ценообразување — нашиот најпопуларен пакет) и „Laura + Marcus + Pierre“ (целосниот виртуелен тим; Pierre наскоро доаѓа). Laura ги обработува сите канали за гости во сите пакети. Тековните цени по единица секогаш се на страницата со цени; годишно наплатување заштедува во споредба со месечното плаќање, попустите за поголем обем се применуваат автоматски од 6 единици, а секој пакет започнува со 14-дневен бесплатен пробен период.
- Дали Host Logic работи без PMS софтвер за управување со имоти?
- Да, целосно. Laura работи од вашите влезни резервациски е-пораки: ја поврзувате вашата поштенска сандаче, и од тој момент таа автоматски ги обработува вашите пораки од гостите на Booking.com и Airbnb, одговара на прашања и испраќа информации за пријавување — 24 часа дневно, без PMS. Софтверот за управување со имоти (PMS) не е услов, туку опција: ако имате таков, тој ги синхронизира достапноста и резервациите во живо; автоматското испраќање на цени од Marcus моментално работи со Previo, а наскоро ќе бидат поддржани и други системи. Комуникацијата со гостите работи целосно самостојно, исклучиво од поштенската сандаче.
- Кои јазици ги поддржува Host Logic?
- Host Logic комуницира на повеќе од 100 јазици. Автоматски го препознава јазикот на секој гостин и одговара на истиот јазик, така што германски гостин добива одговор на германски, а грчки гостин на грчки — без рачно менување.
- Кои системи за управување со имоти се поддржани?
- Host Logic се интегрира со главните системи за управување со имоти како Hostaway, Smoobu и Previo — листата постојано расте. Овие интеграции ги одржуваат достапноста и резервациите синхронизирани, така што Host Logic секогаш работи со точни, ажурирани информации. Автоматското испраќање на стапки за динамичко ценообразување во PMS моментално работи со Previo, а наскоро ќе бидат поддржани и други системи. Комуникацијата со гостите на Laura работи целосно и без никаков PMS.
- Колку време е потребно за поставување?
- Поставувањето трае околу 10 минути. Ја поврзувате вашата поштенска сандаче и го вметнувате линкот до вашиот оглас, а вашата виртуелна рецепционерка веднаш почнува да ги обработува пораките од гостите. Не е потребно техничко знаење и нема ништо за инсталирање.
- Дали има бесплатен пробен период?
- Да. Секој пакет започнува со 14-дневен бесплатен пробен период за вашата прва единица. Не се наплатува ништо до 15-тиот ден, и можете да откажете во секое време пред тоа.
- Како Host Logic се справува со GDPR и податоците во ЕУ?
- Host Logic е изграден за европскиот пазар и е усогласен со GDPR. Податоците за гостите се обработуваат врз основа на договор за обработка на податоци, се чуваат во рамките на ЕУ и се задржуваат само онолку долго колку што е потребно пред автоматска анонимизација. Вие останувате контролор на податоците; Host Logic дејствува како обработувач на податоци.
- Дали Host Logic може да обработува гласовни повици?
- Да. Laura ги обработува телефонските повици во секој пакет: одговара со природен глас, 24 часа дневно, на сопствениот јазик на гостинот. Повици што бараат човечка интервенција ви се префрлаат вам со целосен контекст, за ништо да не се изгуби. Е-пошта, веб-чет и WhatsApp се секогаш неограничени. Телефонските повици од гости се собираат на ниво на вашата сметка — 3 повици по единица секој месец — а потоа се наплатуваат по 0,49 € (или локален еквивалент) по повик, слично на вклучените минути во мобилен пакет. Просечниот повик од гостин трае 1 минута и 40 секунди, мерено според нашите сопствени податоци за повици, па повеќето домаќини никогаш не го достигнуваат лимитот.
- Што прави Marcus, менаџерот за приходи?
- Marcus е виртуелниот менаџер за приходи на Host Logic што ги оптимизира вашите ноќни цени. Тој анализира побарувачка, локални настани, цени на конкуренцијата и вашите сопствени трендови на резервации за да предложи подобри цени — а во соодветниот пакет, автоматски ги испраќа тие цени до вашите канали. Достапен е од пакетот Laura + Marcus.
- Колку често Marcus ги ажурира цените?
- Marcus ги ажурира препорачаните цени 6× дневно — повеќето конкуренти нудат најмногу 4×. Секое утро во 5:00 часот прави целосна анализа за следните 365 дена. Дополнително, цените за следните 30 дена се освежуваат 5 пати во текот на денот (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) врз основа на реално време на резервации и преостаната достапност.
- Како Marcus ја пресметува оптималната цена?
- Marcus вклопува статистички модел врз историјата на резервации на секој имот и ја наоѓа цената што го максимизира очекуваниот профит. Истата методологија внатрешно ја користат Marriott и Hilton. Marcus исто така секојдневно следи 26 живи сигнали: училишни распусти во 25 европски земји, локални настани, временски услови, темпо на резервации и расположлив капацитет.
- Колку далеку однапред Marcus ги одредува цените?
- 365 дена — цела година однапред. Датумите подалеку од 31 ден се ажурираат неделно; следните 90 дена дневно; најблиските 30 дена 6× дневно. Ова оптимално ги покрива и резервациите во последен момент и раните резервации.
- За кого е наменет Host Logic?
- Host Logic е создаден за домаќини на краткорочни изнајмувања, менаџери на имоти и мали хотели низ Европа што сакаат да ја автоматизираат комуникацијата со гостите и цените. Без разлика дали управувате со еден стан или со поголем портфолио, вашиот виртуелен тим ја презема повторливата работа за да можете да се фокусирате на вашите гости.