Často kladené otázky
Všetko, čo sa oplatí vedieť o Host Logic — platforme AI agentov pre komunikáciu s hosťami a dynamické oceňovanie.
- Čo je Host Logic?
- Host Logic je platforma AI agentov pre individuálnych hostiteľov, správcov nehnuteľností a hotely po celej Európe. Automaticky vybavuje správy od hostí cez email, SMS, WhatsApp, hlasové hovory a webový chat vo viac ako 100 jazykoch a dokáže optimalizovať vaše nočné sadzby pomocou dynamického oceňovania. Platformu vytvára prevádzkovateľ, ktorý spravuje reálne krátkodobé prenájmy.
- Koľko stojí AI recepčná?
- Host Logic je dostupný v troch balíkoch, s cenou za jednotku a mesiac: "Laura" (virtuálna recepčná samostatne), "Laura + Marcus" (dopĺňa dynamické oceňovanie — náš najobľúbenejší balík) a "Laura + Marcus + Pierre" (celý virtuálny tím; Pierre už čoskoro). Laura vo všetkých balíkoch vybavuje všetky komunikačné kanály pre hostí. Aktuálne ceny za jednotku sú vždy na stránke Cenník; ročné fakturovanie ušetrí oproti mesačnej platbe, objemové zľavy sa automaticky uplatnia od 6 jednotiek a každý balík začína 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
- Funguje Host Logic aj bez property management (PMS) softvéru?
- Áno, úplne. Laura pracuje z vašich prichádzajúcich rezervačných emailov: prepojíte svoju schránku a od tej chvíle automaticky vybavuje správy hostí z Booking.com a Airbnb, odpovedá na otázky a posiela informácie k check-inu — 24 hodín denne, bez PMS. Property management (PMS) softvér nie je nevyhnutnosť, ale možnosť: ak ho máte, synchronizuje dostupnosť a rezervácie v reálnom čase; automatické posielanie sadzieb od Marcusa momentálne funguje s Previo, ďalšie systémy pribúdajú. Komunikácia s hosťami funguje úplne samostatne, čisto zo schránky.
- Ktoré jazyky Host Logic podporuje?
- Host Logic komunikuje vo viac ako 100 jazykoch. Automaticky rozpozná jazyk každého hosťa a odpovie v tom istom jazyku, takže nemecký hosť dostane odpoveď po nemecky a grécky hosť po grécky — bez manuálneho prepínania.
- Ktoré property management systémy sú podporované?
- Host Logic sa integruje s hlavnými property management systémami, ako sú Hostaway, Smoobu a Previo — zoznam sa stále rozširuje. Tieto integrácie udržiavajú dostupnosť a rezervácie synchronizované, takže Host Logic vždy pracuje s presnými a aktuálnymi údajmi. Automatické posielanie sadzieb z dynamického oceňovania do PMS momentálne funguje s Previo, ďalšie systémy pribúdajú. Komunikácia s hosťami od Laury funguje naplno aj bez akéhokoľvek PMS.
- Ako dlho trvá nastavenie?
- Nastavenie trvá približne 10 minút. Prepojíte svoju schránku a vložíte odkaz na svoj inzerát, a vaša virtuálna recepčná začne okamžite vybavovať správy od hostí. Nie sú potrebné žiadne technické znalosti a nič netreba inštalovať.
- Je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia?
- Áno. Každý balík začína 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou na vašej prvej jednotke. Do 15. dňa sa nič neúčtuje a kedykoľvek predtým môžete zrušiť.
- Ako Host Logic rieši GDPR a údaje v EÚ?
- Host Logic je vytvorený pre európsky trh a je v súlade s GDPR. Údaje hostí sa spracúvajú na základe zmluvy o spracúvaní údajov, ukladajú sa v rámci EÚ a uchovávajú sa len tak dlho, ako je potrebné, pred automatickou anonymizáciou. Vy zostávate prevádzkovateľom údajov; Host Logic vystupuje ako sprostredkovateľ údajov.
- Vie Host Logic vybavovať hlasové hovory?
- Áno. Laura vybavuje telefonáty vo všetkých balíkoch: odpovedá prirodzene znejúcim hlasom, 24 hodín denne, v jazyku hosťa. Hovory, ktoré si vyžadujú zásah človeka, vám odovzdá aj s plným kontextom, takže sa nič nestratí.
- Čo robí Marcus, revenue manager?
- Marcus je virtuálny revenue manager Host Logic, ktorý optimalizuje vaše nočné sadzby. Analyzuje dopyt, miestne podujatia, ceny konkurencie a vaše vlastné rezervačné trendy, aby navrhol lepšie ceny — a v správnom balíku tieto ceny aj automaticky posiela do vašich kanálov. Dostupný od balíka Laura + Marcus.
- Ako často Marcus aktualizuje ceny?
- Marcus aktualizuje odporúčané ceny 6× denne — väčšina konkurencie ponúka maximálne 4×. Každé ráno o 5:00 spustí kompletnú analýzu na nasledujúcich 365 dní. Okrem toho sa ceny na najbližších 30 dní obnovujú 5-krát počas dňa (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) na základe aktuálneho tempa rezervácií a zostávajúcej dostupnosti.
- Ako Marcus vypočíta optimálnu cenu?
- Marcus prispôsobí štatistický model vlastnej histórii rezervácií každej nehnuteľnosti a nájde cenu, ktorá maximalizuje očakávaný zisk. Rovnaká metodika sa interne používa v Marriott a Hilton. Marcus tiež denne sleduje 26 živých signálov: školské prázdniny v 25 európskych krajinách, miestne podujatia, počasie, tempo rezervácií a dostupnú kapacitu.
- Ako ďaleko dopredu Marcus oceňuje?
- 365 dní — celý rok dopredu. Dátumy za 31 dní sa aktualizujú týždenne; najbližších 90 dní denne; najbližších 30 dní 6× denne. Toto optimálne pokrýva last-minute aj early-bird rezervácie.
- Pre koho je Host Logic určený?
- Host Logic je určený pre hostiteľov krátkodobých prenájmov, správcov nehnuteľností a malé hotely po celej Európe, ktorí chcú automatizovať komunikáciu s hosťami a oceňovanie. Či spravujete jeden apartmán alebo väčšie portfólio, váš virtuálny tím preberie opakujúcu sa prácu, aby ste sa mohli sústrediť na svojich hostí.