Vanliga frågor
Allt du behöver veta om Host Logic — AI-agentplattformen för gästkommunikation och dynamisk prissättning.
- Vad är Host Logic?
- Host Logic är en AI-agentplattform för enskilda värdar, fastighetsförvaltare och hotell i hela Europa. Den hanterar automatiskt gästmeddelanden via e-post, SMS, WhatsApp, röstsamtal och webbchatt på mer än 100 språk, och den kan optimera dina nattpriser med dynamisk prissättning. Plattformen är utvecklad av en aktör som själv förvaltar verkliga korttidsboenden.
- Vad kostar AI-receptionisten?
- Host Logic finns i tre paket, prissatta per enhet och månad: "Laura" (den virtuella receptionisten på egen hand), "Laura + Marcus" (lägger till dynamisk prissättning — vårt mest populära paket) och "Laura + Marcus + Pierre" (det fullständiga virtuella teamet; Pierre kommer snart). Laura hanterar alla gästkanaler i samtliga paket. Aktuella priser per enhet finns alltid på prissidan; årsbetalning sparar jämfört med månadsbetalning, volymrabatter tillämpas automatiskt från 6 enheter och alla paket börjar med en 14-dagars gratis provperiod.
- Fungerar Host Logic utan property management-system (PMS)?
- Ja, helt och hållet. Laura arbetar utifrån dina inkommande bokningsmejl: du kopplar din inkorg, och från och med då hanterar hon automatiskt dina gästmeddelanden från Booking.com och Airbnb, svarar på frågor och skickar ut incheckningsinformation — dygnet runt, utan ett PMS. Property management-system (PMS) är inget krav utan ett val: om du har ett sådant synkroniseras tillgänglighet och bokningar i realtid; Marcus automatiska överföring av priser fungerar för närvarande med Previo, och fler system är på väg. Gästkommunikationen fungerar helt på egen hand, enbart från inkorgen.
- Vilka språk stöder Host Logic?
- Host Logic kommunicerar på mer än 100 språk. Den identifierar automatiskt varje gästs språk och svarar på samma språk, så en tysk gäst får svar på tyska och en grekisk gäst på grekiska — utan manuell växling.
- Vilka property management-system stöds?
- Host Logic integreras med de stora property management-systemen som Hostaway, Smoobu och Previo — listan växer hela tiden. Dessa integrationer håller tillgänglighet och bokningar synkroniserade, så att Host Logic alltid arbetar utifrån korrekt och uppdaterad information. Automatisk överföring av dynamiska priser till PMS fungerar för närvarande med Previo, och fler system är på väg. Lauras gästkommunikation fungerar fullt ut även utan något PMS.
- Hur lång tid tar uppsättningen?
- Uppsättningen tar cirka 10 minuter. Du kopplar din inkorg och klistrar in länken till din annons, och din virtuella receptionist börjar hantera gästmeddelanden direkt. Ingen teknisk kunskap behövs, och inget behöver installeras.
- Finns det en gratis provperiod?
- Ja. Alla paket börjar med en 14-dagars gratis provperiod för din första enhet. Ingen debitering sker förrän dag 15, och du kan avbryta när som helst innan dess.
- Hur hanterar Host Logic GDPR och EU-data?
- Host Logic är byggt för den europeiska marknaden och följer GDPR. Gästdata behandlas enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal, lagras inom EU och sparas endast så länge det är nödvändigt innan den anonymiseras automatiskt. Du är personuppgiftsansvarig; Host Logic agerar personuppgiftsbiträde.
- Kan Host Logic hantera röstsamtal?
- Ja. Laura hanterar telefonsamtal i alla paket: hon svarar med en naturligt klingande röst, dygnet runt, på gästens eget språk. Samtal som kräver mänsklig handpåläggning kopplas vidare till dig med full kontext, så att inget går förlorat.
- Vad gör Marcus, revenue managern?
- Marcus är Host Logics virtuella revenue manager som optimerar dina nattpriser. Han analyserar efterfrågan, lokala evenemang, konkurrentpriser och dina egna bokningstrender för att föreslå bättre priser — och i rätt paket överför han automatiskt dessa priser till dina kanaler. Tillgänglig från paketet Laura + Marcus.
- Hur ofta uppdaterar Marcus priserna?
- Marcus uppdaterar rekommenderade priser 6× per dag — de flesta konkurrenter erbjuder högst 4×. Varje morgon klockan 5 kör han en fullständig analys för de kommande 365 dagarna. Dessutom uppdateras priserna för de kommande 30 dagarna 5 gånger under dagen (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) baserat på bokningstakt i realtid och återstående tillgänglighet.
- Hur beräknar Marcus det optimala priset?
- Marcus anpassar en statistisk modell till varje fastighets egen bokningshistorik och hittar det pris som maximerar den förväntade vinsten. Samma metod används internt av Marriott och Hilton. Marcus övervakar också 26 aktuella signaler dagligen: skollov i 25 europeiska länder, lokala evenemang, väder, bokningstakt och tillgänglig kapacitet.
- Hur långt fram sätter Marcus priser?
- 365 dagar — ett helt år framåt. Datum längre bort än 31 dagar uppdateras veckovis; de kommande 90 dagarna dagligen; de närmaste 30 dagarna 6× per dag. Detta hanterar både sista minuten-bokningar och tidiga bokningar optimalt.
- Vem är Host Logic för?
- Host Logic är byggt för värdar för korttidsuthyrning, fastighetsförvaltare och små hotell i hela Europa som vill automatisera gästkommunikation och prissättning. Oavsett om du förvaltar en enda lägenhet eller en större portfölj tar ditt virtuella team hand om det repetitiva arbetet så att du kan fokusera på dina gäster.