Sık sorulan sorular
Host Logic hakkında bilinmesi gereken her şey — misafir iletişimi ve dinamik fiyatlandırma için yapay zekâ ajan platformu.
- Host Logic nedir?
- Host Logic, Avrupa genelindeki bireysel ev sahipleri, property manager'lar ve oteller için bir yapay zekâ ajan platformudur. Misafir mesajlarını e-posta, SMS, WhatsApp, sesli aramalar ve web sohbeti üzerinden 100'den fazla dilde otomatik olarak yönetir ve dinamik fiyatlandırma ile gecelik fiyatlarınızı optimize edebilir. Platform, gerçek kısa dönem kiralama tesislerini yöneten bir işletmeci tarafından geliştirilmiştir.
- Yapay zekâ resepsiyonist ne kadar?
- Host Logic, birim başına aylık fiyatlandırılan üç planla sunulur: "Laura" (tek başına sanal resepsiyonist), "Laura + Marcus" (dinamik fiyatlandırma eklenir — en popüler planımız) ve "Laura + Marcus + Pierre" (tam sanal ekip; Pierre yakında geliyor). Laura, tüm planlarda her misafir kanalını yönetir. Güncel birim fiyatları her zaman Fiyatlandırma sayfasında yer alır; yıllık faturalandırma aylığa kıyasla tasarruf sağlar, hacim indirimleri 6 birimden itibaren otomatik uygulanır ve her plan 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar.
- Host Logic, property management (PMS) yazılımı olmadan çalışır mı?
- Evet, tamamen. Laura, gelen rezervasyon e-postalarınız üzerinden çalışır: gelen kutunuzu bağlarsınız ve o andan itibaren Booking.com ve Airbnb misafir mesajlarınızı otomatik olarak yönetir, soruları yanıtlar ve check-in bilgilerini gönderir — günde 24 saat, PMS olmadan. Property management (PMS) yazılımı bir zorunluluk değil, bir seçenektir: bir sisteminiz varsa müsaitlik ve rezervasyonları canlı olarak senkronize eder; Marcus'un otomatik fiyat aktarımı şu anda Previo ile çalışır, diğer sistemler de yoldadır. Misafir iletişimi, yalnızca gelen kutusundan tamamen bağımsız şekilde çalışır.
- Host Logic hangi dilleri destekliyor?
- Host Logic 100'den fazla dilde iletişim kurar. Her misafirin dilini otomatik olarak algılar ve aynı dilde yanıt verir; böylece Alman bir misafir Almanca, Yunan bir misafir Yunanca yanıt alır — manuel geçiş gerekmez.
- Hangi property management sistemleri destekleniyor?
- Host Logic, Hostaway, Smoobu ve Previo gibi başlıca property management sistemleriyle entegre olur — liste sürekli büyüyor. Bu entegrasyonlar müsaitlik ve rezervasyonları senkronize tutar, böylece Host Logic her zaman doğru ve güncel bilgilerle çalışır. Otomatik dinamik fiyatlandırma fiyat aktarımı şu anda Previo ile çalışır, diğer sistemler de yoldadır. Laura'nın misafir iletişimi herhangi bir PMS olmadan da tamamen çalışır.
- Kurulum ne kadar sürer?
- Kurulum yaklaşık 10 dakika sürer. Gelen kutunuzu bağlar ve ilan bağlantınızı yapıştırırsınız; sanal resepsiyonistiniz hemen misafir mesajlarını yönetmeye başlar. Teknik bilgi gerekmez ve kurulacak hiçbir şey yoktur.
- Ücretsiz deneme var mı?
- Evet. Her plan, ilk biriminizde 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. 15. güne kadar herhangi bir ücret alınmaz ve o tarihe kadar istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- Host Logic GDPR ve AB verilerini nasıl yönetiyor?
- Host Logic Avrupa pazarı için geliştirilmiştir ve GDPR uyumludur. Misafir verileri bir veri işleme sözleşmesi kapsamında işlenir, AB içinde saklanır ve otomatik anonimleştirmeden önce yalnızca gerekli olduğu süre boyunca tutulur. Veri sorumlusu siz olarak kalırsınız; Host Logic veri işleyen olarak hareket eder.
- Host Logic sesli aramaları yönetebilir mi?
- Evet. Laura her planda telefon aramalarını yönetir: misafirin kendi dilinde, doğal tınlayan bir sesle, günde 24 saat yanıt verir. İnsan müdahalesi gerektiren aramalar, hiçbir şey kaybolmayacak şekilde tam bağlamla size aktarılır.
- Revenue manager Marcus ne yapar?
- Marcus, gecelik fiyatlarınızı optimize eden Host Logic sanal revenue manager'ıdır. Daha iyi fiyatlar önermek için talebi, yerel etkinlikleri, rakip fiyatlarını ve kendi rezervasyon eğilimlerinizi analiz eder — ve doğru planda bu fiyatları otomatik olarak kanallarınıza gönderir. Laura + Marcus planından itibaren kullanılabilir.
- Marcus fiyatları ne sıklıkla günceller?
- Marcus önerilen fiyatları günde 6× günceller — çoğu rakip en fazla 4× sunar. Her sabah saat 5'te önümüzdeki 365 gün için tam analiz çalıştırır. Buna ek olarak, önümüzdeki 30 güne ait fiyatlar gün içinde 5 kez (09:00, 12:00, 15:30, 18:30, 21:30) gerçek zamanlı rezervasyon hızı ve kalan müsaitliğe göre yenilenir.
- Marcus en uygun fiyatı nasıl hesaplar?
- Marcus, her tesisin kendi rezervasyon geçmişine istatistiksel bir model uyarlar ve beklenen kârı en üst düzeye çıkaran fiyatı bulur. Aynı yöntem Marriott ve Hilton tarafından da dahili olarak kullanılır. Marcus ayrıca her gün 26 canlı sinyali izler: 25 Avrupa ülkesindeki okul tatilleri, yerel etkinlikler, hava durumu, rezervasyon hızı ve mevcut kapasite.
- Marcus fiyatlamayı ne kadar ileriye yapar?
- 365 gün — tam bir yıl ileriye. 31 günden sonraki tarihler haftalık olarak; sonraki 90 gün günlük olarak; en yakın 30 gün ise günde 6× güncellenir. Bu sayede hem son dakika hem de erken rezervasyonlar en iyi şekilde yönetilir.
- Host Logic kimler için?
- Host Logic, misafir iletişimini ve fiyatlandırmayı otomatikleştirmek isteyen Avrupa genelindeki kısa dönem kiralama ev sahipleri, property manager'lar ve küçük oteller için geliştirilmiştir. İster tek bir daireyi ister daha büyük bir portföyü yönetin, sanal ekibiniz tekrarlayan işleri üstlenir; böylece siz misafirlerinize odaklanabilirsiniz.