Laura
Laura

Chats, messages, appels, e-mails. Laura, la réceptionniste virtuelle, répond — 24/7.

Gérer une location de courte durée signifie l’une de deux choses : soit une réponse instantanée et précise, soit un mauvais avis. Laura fournit des réponses précises sur votre propriété dans plus de 100 langues, avec courtoisie. Ne perdez pas de réservations à cause de réponses lentes — elle gère automatiquement la communication avec les voyageurs par e-mail, SMS, WhatsApp, chat web et téléphone.

Commencer l’essai gratuit de 14 jours Démo en direct

Inscrivez-vous et configurez tout sans carte bancaire — et l’essai gratuit de 14 jours de votre première unité ne nécessite pas non plus de carte de crédit.

Host Logic — Laura, the virtual receptionist

Cette vidéo est en anglais. Regarder sur YouTube

Découvrez-le avec votre propre propriété

Fonctionne avec Booking.com, votre propre site web, Google Business et bien plus encore

Aucun PMS, aucun abonnement supplémentaire ni logiciel requis : Laura peut travailler directement depuis votre boîte mail.

Voyez Laura, notre réceptionniste virtuelle, en action :

  1. Collez l’URL de votre annonce ci-dessous
  2. Laura lit et apprend votre annonce en quelques secondes
  3. Posez-lui n’importe quelle question — par écrit ou à l’oral

Fonctionne avec n’importe quel site web : votre propre domaine, Booking.com, Fresha, Google Business, etc. Remarque : les liens Airbnb et Vrbo ne sont pas pris en charge en raison de leurs plateformes fermées.

Un nouveau membre de votre équipe.

Laura est la réceptionniste virtuelle de votre établissement : elle indique à vos invités — par SMS, WhatsApp et e-mail — de la contacter, ELLE, et non vous. Et elle n’est pas seule — elle fait partie d’une plateforme où elle travaille aux côtés de ses collègues : Marcus s’occupe des tarifs, Pierre s’occupe de la maintenance.

E-mail

Répond automatiquement aux demandes de réservation, aux questions avant l’arrivée et aux suivis après le séjour.

SMS

Envoie les codes d’arrivée, les itinéraires et les mises à jour rapides directement sur les téléphones des invités.

WhatsApp

Le canal que les invités utilisent réellement — rapide, familier, avec un taux de réponse élevé.

Webchat

Réponses instantanées sur votre propre site web.

Voix

Répond aux appels téléphoniques naturellement — même la nuit.

Une seule équipe. Une seule plateforme. Chaque conversation au même endroit.

Sans Laura
  • Les invités attendent des heures pour obtenir une réponse
  • Les messages de nuit et du week-end passent entre les mailles du filet
  • Vous répondez aux mêmes questions encore et encore
  • Barrières linguistiques avec les clients internationaux
  • Aucune visibilité
  • Votre équipe s’épuise à cause de tâches répétitives
Avec Laura
  • Réponses en quelques secondes
  • Couverture 24/7 — sans interruption
  • Gère automatiquement les questions répétitives
  • Communique dans plus de 100 langues
  • Historique complet de la conversation et suivi
  • Votre équipe se concentre sur le vrai travail

Les gestionnaires de biens économisent 10 à 20+ heures par semaine.

Des situations réelles. Une automatisation réelle.

01

Arrivée tardive

Le client arrive en retard et demande des instructions → Laura envoie instantanément le code de la porte, le Wi-Fi et les indications.

02

Questions avant la réservation

Le client pose des questions sur le parking, les animaux de compagnie ou l’emplacement → Laura répond et l’incite à réserver.

03

Problème de maintenance

Le client signale un problème → Laura l’enregistre, en informe votre équipe et effectue le suivi.

04

Client international

Le client écrit dans sa langue → Laura la détecte et répond instantanément.

05

Base de connaissances

Réponses issues de vos propres données — pas des modèles génériques.

06

Automatisations

Enregistrement, notifications, demandes d’avis — gérés automatiquement.

07

Intervention humaine

Intervenez à tout moment — en toute fluidité.

08

Analytique

Voyez ce que les clients demandent et comment Laura se comporte.

09

Multilingue

Fonctionne dans plus de 100 langues, sans aucune configuration requise.

10

Intégrations

Se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà.

En ligne en moins de 10 minutes

1

Ajoutez votre propriété

Collez le lien de votre annonce — une seule fois.

2

Connectez-vous là où les invités vous contactent

Liez votre e-mail et votre système de gestion immobilière (par ex. Smoobu, Guesty) — en quelques clics.

3

Laura prend le relais

Elle répond instantanément — vous n’intervenez que si c’est vraiment nécessaire.

< 3s Temps de réponse moyen
90%+ Questions traitées automatiquement
45+ Langues prises en charge
4.9/5 Satisfaction des clients

Utilisé par des gestionnaires de biens dans toute l’Europe

"J’avais l’habitude de me réveiller la nuit pour répondre aux messages. Maintenant, Laura s’occupe de tout."
P

Peter K.

12 propriétés, Budapest

"Nous avons essayé d’autres outils. C’est le premier qui fonctionne vraiment."
A

Anna N.

8 propriétés, Dalmatie

"Nous avons automatisé 90 % de la communication avec les clients."
G

Gabor T.

Gestionnaire de biens, 45 propriétés

Des plans adaptés à vos besoins

Commencez petit. Passez à l’échelle lorsque vous en avez besoin.

Laura

Vos clients obtiennent une réponse en quelques secondes — même à 3 h du matin, même dans leur langue.

Pour les hôtes dont les clients envoient surtout des messages et appellent rarement.

€39 /unité/mois
€33 /unité/mois

économisez 15% par rapport au mensuel

  • Vos clients obtiennent des réponses instantanément — à 3 h du matin, le week-end, en permanence
  • Détails d’arrivée envoyés automatiquement
  • Communique dans plus de 100 langues — les voyageurs étrangers sont pris en charge sans effort
  • Reconnaissance des réservations entrantes
  • Chaque voyageur reçoit à l’avance les indications d’arrivée et les informations utiles
  • Gère presque tout toute seule
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Annulez à tout moment · Aucun prélèvement avant le 15e jour

Les plus populaires

Laura + Marcus

Laura s’occupe de vos voyageurs. Marcus fait en sorte que chaque nuit rapporte davantage.

€59 /unité/mois
€49 /unité/mois

économisez 17% par rapport au mensuel

  • Tout ce qui est inclus dans Laura, plus :
  • Tarification automatique — maximise le profit, pas seulement le taux d’occupation
  • Ne vend jamais en dessous de votre seuil de rentabilité
  • Prévisions d’occupation et tendances saisonnières de la demande
  • Suivi des tarifs des concurrents sur votre marché
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Annulez à tout moment · Aucun prélèvement avant le 15e jour

Laura + Marcus + Pierre

Vous ne gérez rien — réception, tarification, maintenance, tout est pris en charge. Pierre bientôt disponible.

Pour les hôtes qui reçoivent non seulement des messages, mais aussi des appels téléphoniques réguliers.

€99 /unité/mois
€83 /unité/mois

économisez 16% par rapport au mensuel

  • Tout ce qui est inclus dans Laura + Marcus, plus :
  • Gestion de WhatsApp et des appels entrants
  • Accès API pour connecter vos systèmes existants
  • Intégration en 20 minutes — démarrez immédiatement
  • Données partagées entre les produits — une plateforme unifiée
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Annulez à tout moment · Aucun prélèvement avant le 15e jour

Essai gratuit de 14 jours sur votre première unité

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La tarification dynamique (Marcus) nécessite une connexion PMS — actuellement Previo, d’autres suivront. Tout ce que fait Laura fonctionne sans PMS.

Le forfait de chaque logement inclut 3 appels téléphoniques d’invités par mois, mutualisés sur l’ensemble du compte ; les appels supplémentaires sont facturés €0.49 chacun. Durée moyenne d’un appel d’invité : 1 minute 40 secondes — mesurée à partir de nos propres données d’appel.

Questions fréquentes

Quelle est la précision des réponses ?
Laura répond en se basant sur les données et les règles propres à votre établissement, et non sur des connaissances génériques. Elle apprend à partir des informations que vous fournissez et devient plus précise au fil du temps.
Fonctionne-t-il sans système de gestion immobilière ?
Oui. Un système de gestion immobilière (également appelé PMS ou channel manager, par exemple Smoobu, Guesty, Previo) est le logiciel dans lequel vous gérez vos réservations. Laura fonctionne en complément de ceux-ci, mais elle est également entièrement fonctionnelle sans l’un d’eux — vous pouvez ajouter les coordonnées des invités manuellement ou à partir d’un e-mail.
Comment fonctionnent les appels téléphoniques ?
Laura répond aux appels entrants d’une voix naturelle, dans la langue du client. Elle fournit les codes d’accès, les règles de la maison et les indications — et vous transfère l’appel lorsque nécessaire. Chaque appel est consigné et transcrit dans votre tableau de bord.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
Environ 10 minutes. Collez le lien de votre annonce, connectez votre e-mail et votre système de gestion immobilière (par ex. Smoobu, Guesty), et Laura commence à répondre. Aucune connaissance technique requise.

Ne manquez aucun invité.

Commencez dès aujourd’hui avec votre Réceptionniste Virtuelle.

Commencez

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