Laura
Laura

Chats, messages, appels, e-mails. Laura, la réceptionniste virtuelle, répond — 24/7.

Gérer une location de courte durée signifie l’une de deux choses : soit une réponse instantanée et précise, soit un mauvais avis. Laura fournit des réponses précises sur votre propriété dans plus de 100 langues, avec courtoisie. Ne perdez pas de réservations à cause de réponses lentes — elle gère automatiquement la communication avec les voyageurs par e-mail, SMS, WhatsApp, chat web et téléphone.

30 jours gratuits – Commencez

Inscrivez-vous et configurez tout sans carte bancaire — nous ne demandons la carte qu’au démarrage de l’essai gratuit de 30 jours, et elle n’est pas débitée pendant l’essai.

Comment travaille Laura

Elle répond à vos voyageurs pendant que vous dormez.

30 jours gratuits – Commencez

Un nouveau membre de votre équipe.

Laura est la réceptionniste virtuelle de votre établissement : elle indique à vos invités — par SMS, WhatsApp et e-mail — de la contacter, ELLE, et non vous. Et elle n’est pas seule — elle fait partie d’une plateforme où elle travaille aux côtés de ses collègues : Marcus s’occupe des tarifs, Pierre s’occupe de la maintenance.

E-mail

Répond automatiquement aux demandes de réservation, aux questions avant l’arrivée et aux suivis après le séjour.

SMS

Envoie les codes d’arrivée, les itinéraires et les mises à jour rapides directement sur les téléphones des invités.

WhatsApp

Le canal que les invités utilisent réellement — rapide, familier, avec un taux de réponse élevé.

Webchat

Réponses instantanées sur votre propre site web.

Voix

Répond aux appels téléphoniques naturellement — même la nuit.

Une seule équipe. Une seule plateforme. Chaque conversation au même endroit.

Sans Laura
  • Les invités attendent des heures pour obtenir une réponse
  • Les messages de nuit et du week-end passent entre les mailles du filet
  • Vous répondez aux mêmes questions encore et encore
  • Barrières linguistiques avec les clients internationaux
  • Aucune visibilité
  • Votre équipe s’épuise à cause de tâches répétitives
Avec Laura
  • Réponses en quelques secondes
  • Couverture 24/7 — sans interruption
  • Gère automatiquement les questions répétitives
  • Communique dans plus de 100 langues
  • Historique complet de la conversation et suivi
  • Votre équipe se concentre sur le vrai travail

Les gestionnaires de biens économisent 10 à 20+ heures par semaine.

Des situations réelles. Une automatisation réelle.

01

Arrivée tardive

Le client arrive en retard et demande des instructions → Laura envoie instantanément le code de la porte, le Wi-Fi et les indications.

02

Questions avant la réservation

Le client pose des questions sur le parking, les animaux de compagnie ou l’emplacement → Laura répond et l’incite à réserver.

03

Problème de maintenance

Le client signale un problème → Laura l’enregistre, en informe votre équipe et effectue le suivi.

04

Client international

Le client écrit dans sa langue → Laura la détecte et répond instantanément.

05

Base de connaissances

Réponses issues de vos propres données — pas des modèles génériques.

06

Automatisations

Enregistrement, notifications, demandes d’avis — gérés automatiquement.

07

Intervention humaine

Intervenez à tout moment — en toute fluidité.

08

Analytique

Voyez ce que les clients demandent et comment Laura se comporte.

09

Multilingue

Fonctionne dans plus de 100 langues, sans aucune configuration requise.

10

Intégrations

Se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà.

Configuration ? 8 minutes.

Quelques questions sur votre logement, les chambres et l'arrivée, puis vous connectez votre e-mail ou WhatsApp — et Laura, la réceptionniste IA, se met au travail.

30 jours gratuits – Commencez

Tamara, l'agente de service client IA, répond dans le chat qui s'ouvre.

< 3s Temps de réponse moyen
90%+ Questions traitées automatiquement
45+ Langues prises en charge
4.9/5 Satisfaction des clients

Des plans adaptés à vos besoins

Commencez petit. Passez à l’échelle lorsque vous en avez besoin.

Laura

Vos clients obtiennent une réponse en quelques secondes — même à 3 h du matin, même dans leur langue.

Pour les hôtes qui souhaitent automatiser la communication avec leurs clients.

€39 /unité/mois · TTC
€33 /unité/mois · TTC

économisez 15% par rapport au mensuel

  • Vos clients obtiennent des réponses instantanément — à 3 h du matin, le week-end, en permanence
  • E-mail, webchat et WhatsApp illimités
  • 3 appels de voyageurs par unité et par mois inclus — mutualisés sur l’ensemble de votre compte
  • Détails d’arrivée envoyés automatiquement
  • Communique dans plus de 100 langues — les voyageurs étrangers sont pris en charge sans effort
  • Reconnaissance des réservations entrantes
  • Chaque voyageur reçoit à l’avance les indications d’arrivée et les informations utiles
  • Gère presque tout toute seule
30 jours gratuits – Commencez 30 jours gratuits – Commencez

Annulez à tout moment · Aucun prélèvement avant le 31e jour

Marcus

Marcus fait en sorte que chaque nuit rapporte davantage.

€29 /unité/mois · TTC
€29 /unité/mois · TTC
  • Tarification automatique — maximise le profit, pas seulement le taux d’occupation
  • Ne vend jamais en dessous de votre seuil de rentabilité
  • Prévisions d’occupation et tendances saisonnières de la demande
  • Suivi des tarifs des concurrents sur votre marché
30 jours gratuits – Commencez 30 jours gratuits – Commencez

Annulez à tout moment · Aucun prélèvement avant le 31e jour

Les plus populaires

Laura + Marcus

Laura s’occupe de vos voyageurs. Marcus fait en sorte que chaque nuit rapporte davantage.

€58 /unité/mois · TTC
€53 /unité/mois · TTC

économisez 9% par rapport au mensuel

  • Tout ce qui est inclus dans Laura, plus :
  • Tarification automatique — maximise le profit, pas seulement le taux d’occupation
  • Ne vend jamais en dessous de votre seuil de rentabilité
  • Prévisions d’occupation et tendances saisonnières de la demande
  • Suivi des tarifs des concurrents sur votre marché
30 jours gratuits – Commencez 30 jours gratuits – Commencez

Annulez à tout moment · Aucun prélèvement avant le 31e jour

Laura + Marcus + Pierre

Vous ne gérez rien — réception, tarification, maintenance, tout est pris en charge. Pierre bientôt disponible.

Pour les hôtes qui souhaitent gérer l’accueil, les tarifs et la maintenance depuis une seule plateforme.

€108 /unité/mois · TTC
€95 /unité/mois · TTC

économisez 12% par rapport au mensuel

  • Tout ce qui est inclus dans Laura + Marcus, plus :
  • Pierre, l'assistant d'exploitation IA (bientôt disponible)
  • Accès API pour connecter vos systèmes existants
  • Intégration en 8 minutes — démarrez immédiatement
  • Données partagées entre les produits — une plateforme unifiée

Bientôt · précommander

Essai gratuit de 30 jours sur toutes vos unités

Inscrivez-vous et configurez tout sans carte bancaire — nous ne demandons la carte qu’au démarrage de l’essai gratuit de 30 jours, et elle n’est pas débitée pendant l’essai.

La tarification dynamique (Marcus) nécessite une connexion PMS — actuellement Previo, d’autres suivront. Tout ce que fait Laura fonctionne sans PMS.

Précommande: Pierre, l'assistant d'exploitation IA

Gratuit et sans engagement. Nous vous préviendrons dès le lancement de Pierre.

Le forfait de chaque logement inclut 3 appels téléphoniques d’invités par mois, mutualisés sur l’ensemble du compte ; les appels supplémentaires sont facturés €0.49 chacun. Durée moyenne d’un appel d’invité : 1 minute 40 secondes — mesurée à partir de nos propres données d’appel.

Questions fréquentes

Quelle est la précision des réponses ?
Laura répond en se basant sur les données et les règles propres à votre établissement, et non sur des connaissances génériques. Elle apprend à partir des informations que vous fournissez et devient plus précise au fil du temps.
Fonctionne-t-il sans système de gestion immobilière ?
Oui. Un système de gestion immobilière (également appelé PMS ou channel manager, par exemple Smoobu, Guesty, Previo) est le logiciel dans lequel vous gérez vos réservations. Laura fonctionne en complément de ceux-ci, mais elle est également entièrement fonctionnelle sans l’un d’eux — vous pouvez ajouter les coordonnées des invités manuellement ou à partir d’un e-mail.
Comment fonctionnent les appels téléphoniques ?
Laura répond aux appels entrants d’une voix naturelle, dans la langue du client. Elle fournit les codes d’accès, les règles de la maison et les indications — et vous transfère l’appel lorsque nécessaire. Chaque appel est consigné et transcrit dans votre tableau de bord.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
Environ 10 minutes. Collez le lien de votre annonce, connectez votre e-mail et votre système de gestion immobilière (par ex. Smoobu, Guesty), et Laura commence à répondre. Aucune connaissance technique requise.

Ne manquez aucun invité.

Commencez dès aujourd’hui avec votre Réceptionniste Virtuelle.

Commencez

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Pas encore prêt ? Restons en contact

Laissez-nous votre e-mail et nous vous préviendrons lorsqu’il sera pertinent d’y revenir — sans vous inonder de newsletters.