Laura
Laura

Chats, mensagens, chamadas, e-mails. Laura, a Rececionista Virtual, responde — 24/7.

Gerir um alojamento de curta duração significa uma de duas coisas: ou uma resposta instantânea e precisa, ou uma má avaliação. A Laura dá respostas precisas sobre a sua propriedade em mais de 100 idiomas, com cortesia. Não perca reservas devido a respostas lentas — ela trata automaticamente da comunicação com os hóspedes por email, SMS, WhatsApp, webchat e telefone.

Iniciar teste gratuito de 14 dias Demonstração ao vivo

Registe-se e configure tudo sem cartão — e o teste gratuito de 14 dias da sua primeira unidade também não requer cartão de crédito.

Host Logic — Laura, the virtual receptionist

Este vídeo está em inglês. Ver no YouTube

Veja-o com a sua própria propriedade

Funciona com Booking.com, o seu próprio website, Google Business e muito mais

Não precisa de PMS, subscrição extra ou software adicional: Laura pode trabalhar diretamente a partir da sua caixa de entrada de e-mail.

Veja Laura, a nossa rececionista virtual, em ação:

  1. Cole abaixo o URL do seu anúncio
  2. Laura lê e aprende o seu anúncio em segundos
  3. Pergunte-lhe o que quiser — por texto ou voz

Funciona com qualquer site: o seu próprio domínio, Booking.com, Fresha, Google Business, etc. Nota: os links do Airbnb e do Vrbo não são suportados devido às suas plataformas fechadas.

Um novo membro da sua equipa.

Laura é a rececionista virtual da sua propriedade: ela diz aos seus hóspedes — por SMS, WhatsApp e email — para entrarem em contacto com ELA, e não consigo. E ela não está sozinha — faz parte de uma plataforma onde trabalha ao lado dos seus colegas: Marcus trata da definição de preços, Pierre trata da manutenção.

Email

Responde automaticamente a consultas de reserva, perguntas pré-chegada e acompanhamentos pós-estadia.

SMS

Envia códigos de check-in, direções e atualizações rápidas diretamente para os telefones dos hóspedes.

WhatsApp

O canal que os hóspedes realmente usam — rápido, familiar, alta taxa de resposta.

Webchat

Respostas instantâneas no seu próprio website.

Voz

Atende chamadas telefónicas de forma natural — mesmo à noite.

Uma equipa. Uma plataforma. Todas as conversas num só lugar.

Sem Laura
  • Os hóspedes esperam horas por uma resposta
  • Mensagens noturnas e de fim de semana passam despercebidas
  • Você responde às mesmas perguntas repetidamente
  • Barreiras linguísticas com hóspedes internacionais
  • Sem visibilidade
  • A sua equipa esgota-se com trabalho repetitivo
Com Laura
  • Responde em segundos
  • Cobertura 24/7 — sem falhas
  • Lida automaticamente com perguntas repetitivas
  • Comunica em mais de 100 idiomas
  • Histórico completo da conversa e rastreamento
  • A sua equipa foca-se no trabalho real

Os gestores de propriedades poupam 10–20+ horas por semana.

Situações reais. Automação real.

01

Check-in tardio à noite

O hóspede chega tarde e pede instruções → Laura envia o código da porta, o Wi-Fi e as direções instantaneamente.

02

Perguntas pré-reserva

O hóspede pergunta sobre estacionamento, animais de estimação ou localização → Laura responde e incentiva a reserva.

03

Problema de manutenção

O hóspede relata um problema → Laura regista-o, notifica a sua equipa e faz o acompanhamento.

04

Hóspede internacional

O hóspede escreve na sua língua → Laura deteta-a e responde instantaneamente.

05

Base de conhecimento

Respostas a partir dos seus próprios dados — não modelos genéricos.

06

Automatizações

Check-in, notificações, pedidos de feedback — tratados automaticamente.

07

Intervenção humana

Entre a qualquer momento — sem interrupções.

08

Análise

Veja o que os hóspedes perguntam e como Laura está a desempenhar-se.

09

Multilíngue

Funciona em mais de 100 idiomas, sem necessidade de configuração.

10

Integrações

Conecta-se aos sistemas que já utiliza.

Operacional em menos de 10 minutos

1

Adicione a sua propriedade

Cole o link do seu anúncio — uma vez.

2

Conecte-se onde os hóspedes entram em contacto consigo

Ligue o seu e-mail e o seu sistema de gestão de propriedades (por exemplo, Smoobu, Guesty) — em poucos cliques.

3

Laura assume o controlo

Ela responde instantaneamente — apenas intervém se for realmente necessário.

< 3s Tempo médio de resposta
90%+ Perguntas tratadas automaticamente
45+ Idiomas suportados
4.9/5 Satisfação do hóspede

Usado por gestores de propriedades em toda a Europa

"Eu costumava acordar à noite por causa das mensagens. Agora a Laura trata de tudo."
P

Peter K.

12 propriedades, Budapeste

"Experimentámos outras ferramentas. Esta é a primeira que realmente funciona."
A

Anna N.

8 propriedades, Dalmácia

"Automatizámos 90% da comunicação com os hóspedes."
G

Gabor T.

Gestor de Propriedades, 45 propriedades

Planos que se adaptam às suas necessidades

Comece pequeno. Escale quando precisar.

Laura

Os seus hóspedes recebem resposta em segundos — mesmo às 3 da manhã, mesmo na sua própria língua.

Para anfitriões cujos hóspedes enviam sobretudo mensagens de texto e raramente telefonam.

€39 /unidade/mês
€33 /unidade/mês

poupe 15% face ao pagamento mensal

  • Os seus hóspedes recebem respostas instantaneamente — às 3 da manhã, aos fins de semana, sempre
  • Detalhes do check-in enviados automaticamente
  • Comunica em mais de 100 idiomas — hóspedes estrangeiros atendidos sem esforço
  • Reconhecimento de reservas recebidas
  • Cada hóspede recebe antecipadamente as instruções e os detalhes de chegada
  • Trata de quase tudo sozinha
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Cancele a qualquer momento · Sem cobrança até ao 15.º dia

Mais popular

Laura + Marcus

Laura cuida dos seus hóspedes. Marcus faz cada noite valer mais.

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poupe 17% face ao pagamento mensal

  • Tudo do Laura, mais:
  • Precificação automática — maximiza o lucro, não apenas a ocupação
  • Nunca vende abaixo do seu custo mínimo
  • Previsão de ocupação e padrões sazonais de procura
  • Monitorização das tarifas da concorrência no seu mercado
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Cancele a qualquer momento · Sem cobrança até ao 15.º dia

Laura + Marcus + Pierre

Você não trata de nada — receção, preços, manutenção, tudo fica tratado. Pierre em breve.

Para anfitriões que recebem não só mensagens, mas também chamadas telefónicas regulares.

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  • Tudo do Laura + Marcus, mais:
  • Gestão de WhatsApp e de chamadas recebidas
  • Acesso à API para ligar os seus sistemas existentes
  • Onboarding em 20 minutos — comece imediatamente
  • Dados partilhados entre produtos — uma plataforma unificada
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Cancele a qualquer momento · Sem cobrança até ao 15.º dia

Teste gratuito de 14 dias na sua primeira unidade

Registe-se e configure tudo sem cartão — e o teste gratuito de 14 dias da sua primeira unidade também não requer cartão de crédito.

A definição de preços dinâmica (Marcus) requer ligação a um PMS — atualmente Previo, com mais em breve. Tudo o que a Laura faz funciona sem PMS.

O plano de cada unidade inclui 3 chamadas telefónicas de hóspedes por mês, partilhadas em toda a conta; as chamadas adicionais são faturadas a €0.49 cada. Duração média de uma chamada de hóspede: 1 minuto e 40 segundos — medida a partir dos nossos próprios dados de chamadas.

Perguntas comuns

Quão precisas são as respostas?
Laura responde com base nos dados e nas regras do seu próprio alojamento, e não em conhecimento genérico. Ela aprende com as informações que fornece e torna-se mais precisa ao longo do tempo.
Funciona sem um sistema de gestão de propriedades?
Sim. Um sistema de gestão de propriedades (também chamado PMS ou channel manager, por exemplo Smoobu, Guesty, Previo) é o software onde gere as suas reservas. A Laura trabalha em conjunto com estes, mas também funciona plenamente sem um — pode adicionar os dados dos hóspedes manualmente ou a partir do e-mail.
Como funcionam as chamadas telefónicas?
Laura atende chamadas recebidas com uma voz natural, na língua do hóspede. Ela fornece códigos de acesso, regras da casa e direções — e transfere para si quando necessário. Todas as chamadas são registadas e transcritas no seu painel.
Quanto tempo demora para entrar em funcionamento?
Cerca de 10 minutos. Cole o link do seu anúncio, conecte o seu e-mail e o seu sistema de gestão de propriedades (por exemplo, Smoobu, Guesty), e a Laura começa a responder. Não é necessário qualquer conhecimento técnico.

Não perca nenhum hóspede.

Comece hoje a sua Rececionista Virtual.

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